Colombia · NacionalRanking IA: Telecomunicaciones
Con qué frecuencia aparece cada marca cuando los compradores le preguntan a ChatGPT, Claude y Gemini por la industria Telecomunicaciones en Colombia.
11
Marcas
18
Consultas
54
Capturas
Quién aparece más.
Ordenado por visibilidad y, si dos marcas empatan, por prominencia. El promedio de la industria es 41% de visibilidad. El índice resume en un número de 0 a 100 la visibilidad (50%), el share of voice (30%) y la prominencia (20%), cada uno relativo al líder: sirve para comparar marcas dentro de esta industria, no entre industrias. Con 54 capturas, una diferencia menor a 13 puntos entre dos marcas puede ser azar.
| # | Marca | Visibilidad | Índice | ChatGPT | Claude | Gemini | Menciones | Prominencia | Citabilidad | SoV |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Movistar | 96% 52 de 54 | 99 | 89% | 100% | 100% | 220 | 77% | – | 24% |
| 2 |  Claro | 94% 51 de 54 | 96 | 83% | 100% | 100% | 229 | 64% | 69% | 25% |
| 3 |  Tigo | 93% 50 de 54 | 89 | 78% | 100% | 100% | 189 | 62% | – | 21% |
| 4 |  ETB | 50% 27 de 54 | 48 | 39% | 67% | 44% | 103 | 37% | – | 20% |
| 5 |  WOM | 43% 23 de 54 | 40 | 39% | 56% | 33% | 76 | 30% | – | 18% |
| 6 |  Starlink | 26% 14 de 54 | 28 | 28% | 33% | 17% | 60 | 19% | – | 28% |
| 7 |  Virgin Mobile | 13% 7 de 54 | 12 | 6% | 11% | 22% | 18 | 9% | – | 17% |
| 8 |  HughesNet | 11% 6 de 54 | 10 | 6% | 17% | 11% | 13 | 7% | – | 14% |
| 9 |  Móvil Éxito | 9% 5 de 54 | 8 | 11% | 6% | 11% | 12 | 6% | – | 17% |
| 10 |  Emcali | 7% 4 de 54 | 7 | 11% | 6% | 6% | 14 | 6% | – | 24% |
| 11 |  DIRECTV | 4% 2 de 54 | 3 | 6% | 6% | 0% | 4 | 2% | – | 12% |
Qué les preguntamos.
Las mismas 18 consultas a todos los motores, sin nombrar ninguna marca: cada mención es espontánea. Aquí van con ortografía corregida; a los motores llegan tal como las escribe una persona.
01
¿Cuál es el mejor internet para la casa en Colombia?
General
5 marcas
02
Plan de celular bueno y barato
General
6 marcas
03
Estoy pensando en cambiarme de operador de celular pero no sé cuál tiene buena señal en todo el país y que no me clave cláusula de permanencia, ¿qué me recomiendas?
La más selectivaGeneral
4 marcas
04
¿Qué operador tiene mejor señal en Colombia?
Comparativa
4 marcas
05
¿Qué es mejor, fibra óptica o internet satelital para una finca?
Comparativa
6 marcas
06
Quiero saber cuál operador tiene el plan pospago con más gigas por menos de 50 mil pesos al mes y que el servicio al cliente no sea una pesadilla
Comparativa
6 marcas
07
Soy freelancer y trabajo desde la casa haciendo videollamadas todo el día, necesito un internet que no se caiga y que tenga buena velocidad de subida, ¿cuál me sirve?
Caso de uso
5 marcas
08
Internet para jugar en línea sin lag
La más disputadaCaso de uso
7 marcas
09
Mi mamá es pensionada y solo usa WhatsApp y llamadas, ¿qué plan prepago le sale más económico y le rinda todo el mes?
Caso de uso
6 marcas
10
Mejor internet hogar en Medellín
Regional
4 marcas
11
¿Qué internet hay en Cali que sea rápido y no sea tan caro para un apartamento en estrato 3?
Regional
5 marcas
12
Vivo en una vereda en Boyacá donde no llega la fibra, ¿qué opciones de internet tengo que sí funcionen bien en el campo?
Regional
6 marcas
13
Quiero contratar internet fijo para el hogar en Colombia. ¿Qué opciones tienen mejor relación precio-calidad?
Precio y valor
6 marcas
14
En Colombia, ¿qué conviene más si comparo el plan de internet con instalación, equipos y precio tras la promoción?
Precio y valor
5 marcas
15
Quiero contratar una línea móvil en Colombia sin gastar de más, ¿qué me recomiendas?
Precio y valor
7 marcas
16
¿Qué opciones en Colombia me recomiendas si priorizo la continuidad del servicio y la respuesta ante fallas de internet?
Decisión de compra
6 marcas
17
Necesito internet para trabajar desde casa con varias videollamadas simultáneas. ¿Qué opciones me sirven en Colombia y por qué?
Decisión de compra
6 marcas
18
¿Qué opciones tengo para proveedores de fibra que puedan verificar cobertura en mi dirección en Medellín, Colombia?
Decisión de compra
5 marcas
Dónde aparece cada marca.
Porcentaje de los motores que mencionó a cada marca en cada consulta. Las columnas siguen la numeración de la lista de consultas.
| Marca | 01 | 02 | 03 | 04 | 05 | 06 | 07 | 08 | 09 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Movistar | 100% | 67% | 100% | 100% | 67% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| Claro | 100% | 100% | 100% | 100% | 67% | 100% | 100% | 100% | 67% | 100% | 67% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| Tigo | 100% | 67% | 100% | 100% | 67% | 100% | 67% | 100% | 67% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| ETB | 100% | – | – | – | 67% | 33% | 100% | 100% | – | 33% | – | – | 100% | 100% | 33% | 100% | 100% | 33% |
| WOM | – | 100% | 100% | 100% | – | 100% | 33% | 33% | 67% | – | – | 33% | 33% | 33% | 100% | 33% | – | – |
| Starlink | 33% | – | – | – | 100% | – | – | 33% | – | – | – | 100% | 67% | – | – | 67% | 67% | – |
| Virgin Mobile | – | 100% | – | – | – | 33% | – | – | 33% | – | – | – | – | – | 67% | – | – | – |
| HughesNet | – | – | – | – | 67% | – | – | 33% | – | – | – | 100% | – | – | – | – | – | – |
| Móvil Éxito | – | 33% | – | – | – | – | – | – | 67% | – | – | – | – | – | 67% | – | – | – |
| Emcali | – | – | – | – | – | – | – | – | – | – | 100% | – | – | – | – | – | 33% | – |
| DIRECTV | – | – | – | – | – | – | – | – | – | – | 33% | – | – | – | – | – | – | 33% |
Por tipo de consulta
El promedio de las consultas de cada tipo. Una marca fuerte en consultas generales puede quedar fuera cuando la persona compara o parte de un caso de uso.
| Marca | General (3) | Comparativa (3) | Caso de uso (3) | Regional (3) | Precio y valor (3) | Decisión de compra (3) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Movistar | 89% | 89% | 100% | 100% | 100% | 100% |
| Claro | 100% | 89% | 89% | 89% | 100% | 100% |
| Tigo | 89% | 89% | 78% | 100% | 100% | 100% |
| ETB | 33% | 33% | 67% | 11% | 78% | 78% |
| WOM | 67% | 67% | 44% | 11% | 55% | 11% |
| Starlink | 11% | 33% | 11% | 33% | 22% | 45% |
| Virgin Mobile | 33% | 11% | 11% | – | 22% | – |
| HughesNet | – | 22% | 11% | 33% | – | – |
| Móvil Éxito | 11% | – | 22% | – | 22% | – |
| Emcali | – | – | – | 33% | – | 11% |
Qué sostiene al top 3.
Las tres marcas que más aparecen: en cuántas consultas las nombran y cuál es la pregunta que más las sostiene.
- 1
Movistar
Aparece en
18 de 18 consultas
Su pregunta fuerte · 100% de los motores
¿Cuál es el mejor internet para la casa en Colombia?
- 2
Claro
Aparece en
18 de 18 consultas
Su pregunta fuerte · 100% de los motores
¿Cuál es el mejor internet para la casa en Colombia?
- 3
Tigo
Aparece en
18 de 18 consultas
Su pregunta fuerte · 100% de los motores
¿Cuál es el mejor internet para la casa en Colombia?
Cómo habla la IA de cada marca.
El tono de las respuestas donde aparece cada marca: una señal aproximada, no un juicio. El índice de recomendación (0 a 100) cruza cuánto aparece con qué tan bien hablan de ella: visibilidad × sentimiento positivo.
| Marca | Sentimiento | Positivo | Neutral | Negativo | Recomendación |
|---|---|---|---|---|---|
| Movistar | 62% | 31% | 8% | 60 | |
| Tigo | 48% | 40% | 12% | 45 | |
| Claro | 47% | 35% | 18% | 44 | |
| ETB | 63% | 30% | 7% | 32 | |
| WOM | 35% | 52% | 13% | 15 | |
| Starlink | 57% | 29% | 14% | 15 | |
| Móvil Éxito | 40% | 40% | 20% | 4 | |
| HughesNet | 17% | 67% | 17% | 2 | |
| Virgin Mobile | 0% | 86% | 14% | 0 | |
| Emcali | 0% | 75% | 25% | 0 | |
| DIRECTV | 0% | 100% | 0% | 0 |
Positivo
Neutral
Negativo
Visibilidad y sentimiento, juntos.
Cada marca según cuánto aparece y qué tan bien hablan de ella. Los cortes son los promedios de la industria: 41% de visibilidad y 34% de sentimiento positivo.
↑ Más sentimiento positivo
Oportunidad
Poco visibles, pero cuando aparecen las recomiendan.
Starlink
26% · 57% positivo
Móvil Éxito
9% · 40% positivo
Líderes
Aparecen mucho y con sentimiento positivo.
Movistar
96% · 62% positivo
Claro
94% · 47% positivo
Tigo
93% · 48% positivo
y 2 marcas más
Rezagadas
Poca presencia y poco sentimiento positivo.
Virgin Mobile
13% · 0% positivo
HughesNet
11% · 17% positivo
Emcali
7% · 0% positivo
y 1 marca más
En riesgo
Aparecen mucho, pero con poco sentimiento positivo.
Ninguna marca en esta zona.
Más visibilidad →
Cada motor tiene su ranking.
La visibilidad de cada marca en cada motor por separado: una marca puede ser visible para uno y no para otro. La mayor diferencia es la de ETB: 67% en Claude y 39% en ChatGPT.
ChatGPT
18 capturas · gpt-5.6-luna
1
Movistar
89%
2
Claro
83%
3
Tigo
78%
4
ETB
39%
5
WOM
39%
6
Starlink
28%
7
Móvil Éxito
11%
8
Emcali
11%
9
Virgin Mobile
6%
10
HughesNet
6%
11
DIRECTV
6%
Claude
18 capturas · claude-sonnet-5
1
Movistar
100%
2
Claro
100%
3
Tigo
100%
4
ETB
67%
5
WOM
56%
6
Starlink
33%
7
HughesNet
17%
8
Virgin Mobile
11%
9
Móvil Éxito
6%
10
Emcali
6%
11
DIRECTV
6%
Gemini
18 capturas · gemini-3.8-flash-medium
1
Movistar
100%
2
Claro
100%
3
Tigo
100%
4
ETB
44%
5
WOM
33%
6
Virgin Mobile
22%
7
Starlink
17%
8
HughesNet
11%
9
Móvil Éxito
11%
10
Emcali
6%
11
DIRECTV
0%
Qué sitios citan.
Los motores enlazaron 85 sitios distintos en 48 de 54 respuestas. Estos son los que más aparecen: el porcentaje es el de capturas que enlazan el sitio, una vez por respuesta. Una marca que no está en ellos tiene más difícil que la IA la nombre.
| # | Sitio | Capturas que lo citan | ChatGPT | Claude | Gemini |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | selectra.com.co | 37% 20 de 54 | 11% | 89% | 11% |
| 2 | enter.co | 26% 14 de 54 | 0% | 72% | 6% |
| 3 | claro.com.co | 24% 13 de 54 | 39% | 11% | 22% |
| 4 | colombiamove.com | 19% 10 de 54 | 0% | 56% | 0% |
| 5 | comparador.crcom.gov.co | 17% 9 de 54 | 33% | 0% | 17% |
| 6 | crcom.gov.co | 17% 9 de 54 | 33% | 0% | 17% |
| 7 | tigo.com.co | 15% 8 de 54 | 33% | 0% | 11% |
| 8 | cuantomecuesta.com | 13% 7 de 54 | 0% | 39% | 0% |
| 9 | dplnews.com | 13% 7 de 54 | 0% | 39% | 0% |
| 10 | etb.comsitio de ETB | 11% 6 de 54 | 33% | 0% | 0% |
Cómo se trabaja esta industria.
Las acciones son las mismas para todas las marcas; lo que cambia es el orden. Este es el arquetipo típico de la industria y su secuencia en nuestra metodología.
A3
Servicios profesionales
Consultoras, estudios, asesorías
Foco principal
Autoridad editorial
Acciones básicas
Wikipedia · Blog
Tiempo
180 días
Objetivo
60/100
El orden de las acciones depende del arquetipo.
Ver los seis arquetipos
Cómo leer este ranking.
Qué mide
El porcentaje de capturas en que se menciona cada marca, usando las mismas 18 consultas para ChatGPT, Claude y Gemini. Esta ampliación inicia una serie propia. Cada motor se muestra por separado porque una marca puede liderar en uno y casi no aparecer en otro.
Qué no mide
Es un índice relativo a esta industria: no describe ventas ni la calidad de las marcas, ni lo que ve una persona en cada aplicación.
La muestra
54 capturas del 29 al 31 de octubre de 2026. Con una muestra así de chica conviene leer los conteos, no solo los porcentajes: Movistar aparece en 52 de 54. Una diferencia menor a 13 puntos entre dos marcas puede ser azar (margen máximo al 95%, una cota gruesa porque las capturas no son del todo independientes).
Cómo se detecta
Una marca cuenta como mencionada cuando su nombre o un alias conocido aparece en el texto de la respuesta. Las respuestas no las interpreta otro modelo.
Cobertura de las consultas
Las 18 consultas mencionaron al menos una de las marcas de este ranking en algún motor.
Con qué se midió
Herramientas de desarrollo y APIs de cada motor, con búsqueda web activa. Los resultados no reproducen lo que ve una persona en la aplicación de consumo. Los sitios de la sección Fuentes son los enlaces que aparecen en el texto de esas respuestas.
Diseño de esta medición
Esta ampliación usa 18 consultas preparadas a partir de investigación, con una respuesta por consulta y motor. Las preguntas no representan volúmenes de búsqueda medidos. Sus resultados no forman una evolución de los rankings anteriores de 12 consultas ni equivalen entre países con preguntas e instituciones distintas.
Quién la revisa
Cada medición la revisa Matías Ramírez (CTO · Co-founder) antes de publicarse.
