México · NacionalRanking IA: Tiendas por departamento
Con qué frecuencia aparece cada marca cuando los compradores le preguntan a ChatGPT, Claude y Gemini por la industria Tiendas por departamento en México.
15
Marcas
18
Consultas
54
Capturas
Top 3 · visibilidad
- 1
Liverpool
63%
- 2
Coppel
50%
- 3
Sears
46%
Quién aparece más.
Ordenado por visibilidad y, si dos marcas empatan, por prominencia. El promedio de la industria es 28% de visibilidad. El índice resume en un número de 0 a 100 la visibilidad (50%), el share of voice (30%) y la prominencia (20%), cada uno relativo al líder: sirve para comparar marcas dentro de esta industria, no entre industrias. Con 54 capturas, una diferencia menor a 13 puntos entre dos marcas puede ser azar.
| # | Marca | Visibilidad | Índice | ChatGPT | Claude | Gemini | Menciones | Prominencia | Citabilidad | SoV |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Liverpool | 63% 34 de 54 | 100 | 50% | 72% | 67% | 195 | 51% | 65% | 32% |
| 2 | Coppel | 50% 27 de 54 | 63 | 50% | 50% | 50% | 80 | 27% | – | 17% |
| 3 | Sears | 46% 25 de 54 | 62 | 44% | 50% | 44% | 104 | 29% | – | 20% |
| 4 |  El Palacio de Hierro | 43% 23 de 54 | 58 | 39% | 44% | 44% | 86 | 30% | – | 19% |
| 5 |  Suburbia | 39% 21 de 54 | 50 | 33% | 33% | 50% | 56 | 27% | – | 14% |
| 6 |  Walmart | 33% 18 de 54 | 45 | 33% | 39% | 28% | 63 | 22% | – | 20% |
| 7 |  Bodega Aurrera | 26% 14 de 54 | 34 | 28% | 33% | 17% | 31 | 19% | – | 14% |
| 8 |  Costco | 22% 12 de 54 | 30 | 17% | 22% | 28% | 46 | 16% | 65% | 20% |
| 9 |  Sanborns | 20% 11 de 54 | 23 | 22% | 22% | 17% | 26 | 11% | 65% | 11% |
| 10 |  Sam's Club | 17% 9 de 54 | 22 | 11% | 17% | 22% | 31 | 13% | – | 14% |
| 11 |  Elektra | 17% 9 de 54 | 24 | 11% | 17% | 22% | 25 | 12% | – | 23% |
| 12 | Zara | 13% 7 de 54 | 21 | 6% | 22% | 11% | 35 | 10% | – | 36% |
| 13 |  Chedraui | 13% 7 de 54 | 17 | 11% | 17% | 11% | 17 | 8% | – | 16% |
| 14 |  Soriana | 11% 6 de 54 | 16 | 0% | 17% | 17% | 14 | 7% | – | 27% |
| 15 |  C&A | 11% 6 de 54 | 14 | 11% | 6% | 17% | 14 | 7% | – | 17% |
Qué les preguntamos.
Las mismas 18 consultas a todos los motores, sin nombrar ninguna marca: cada mención es espontánea. Aquí van con ortografía corregida; a los motores llegan tal como las escribe una persona.
01
¿Cuál es la mejor tienda departamental en México?
General
6 marcas
02
¿Dónde me conviene comprar ropa, electrónicos y cosas para la casa en un solo lugar sin gastar de más?
General
10 marcas
03
Tiendas departamentales con meses sin intereses
General
7 marcas
04
¿Qué tienda departamental tiene mejores ofertas en el Buen Fin, la de lujo o las más baratas?
Comparativa
10 marcas
05
¿Cuál tarjeta de tienda departamental conviene más sacar?
Comparativa
6 marcas
06
¿Qué conviene más para hacer el súper del mes, un club de precios con membresía o un súper normal de los de siempre?
Comparativa
6 marcas
07
Me voy a casar y quiero hacer mi mesa de regalos, ¿en qué tienda me conviene más para que mis invitados encuentren de todo?
La más selectivaCaso de uso
3 marcas
08
Necesito comprar un refri a pagos chiquitos semanales y no tengo tarjeta de crédito, ¿dónde me dan crédito fácil?
Caso de uso
5 marcas
09
¿Dónde comprar uniformes escolares baratos?
Caso de uso
6 marcas
10
Plazas comerciales en Monterrey con tiendas departamentales
Regional
6 marcas
11
¿Dónde puedo comprar ropa de marca a buen precio en Guadalajara, alguna tienda que tenga outlet o rebajas seguido?
ZRegional
3 marcas
12
Vivo en Mérida y quiero comprar una pantalla, ¿qué tiendas me la pueden mandar a domicilio rápido sin cobrarme un dineral de envío?
Regional
7 marcas
13
Quiero comprar ropa y productos para el hogar en México. ¿Qué opciones tienen mejor relación precio-calidad?
La más disputadaZPrecio y valor
12 marcas
14
En México, ¿qué conviene más si comparo el precio de la compra con despacho e intereses de las cuotas?
Precio y valor
3 marcas
15
Quiero renovar ropa básica en México sin gastar de más, ¿qué me recomiendas?
Precio y valor
8 marcas
16
¿Qué opciones en México me recomiendas si priorizo los cambios de talla y las devoluciones de las tiendas?
ZDecisión de compra
3 marcas
17
Necesito una tienda con vestuario inclusivo y guía de tallas clara. ¿Qué opciones me sirven en México y por qué?
ZDecisión de compra
4 marcas
18
¿Qué opciones tengo para tiendas por departamento con retiro de compras online en Guadalajara, México?
Decisión de compra
7 marcas
Dónde aparece cada marca.
Porcentaje de los motores que mencionó a cada marca en cada consulta. Las columnas siguen la numeración de la lista de consultas.
| Marca | 01 | 02 | 03 | 04 | 05 | 06 | 07 | 08 | 09 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Liverpool | 100% | 33% | 100% | 100% | 100% | – | 100% | – | – | 100% | 33% | 67% | 100% | 33% | 33% | 100% | 33% | 100% |
| Coppel | 33% | 100% | 100% | 100% | 100% | – | – | 100% | – | – | – | 67% | 100% | 33% | 67% | – | – | 100% |
| Sears | 100% | 33% | 100% | 100% | 100% | – | 100% | – | – | 100% | – | 33% | 33% | – | – | – | 33% | 100% |
| El Palacio de Hierro | 100% | – | 100% | 100% | 100% | – | 100% | – | – | 100% | 33% | – | 33% | – | – | – | – | 100% |
| Suburbia | 100% | 33% | 67% | 67% | 67% | – | – | – | 33% | 33% | – | – | 100% | – | 100% | – | 33% | 67% |
| Walmart | – | 100% | – | 33% | – | 67% | – | 67% | 33% | – | – | 100% | 100% | – | 100% | – | – | – |
| Bodega Aurrera | – | 100% | – | 33% | – | 67% | – | 33% | 67% | – | – | 33% | 67% | – | 67% | – | – | – |
| Costco | – | 100% | – | – | – | 100% | – | – | – | – | – | 33% | 67% | – | 33% | 33% | – | 33% |
| Sanborns | 67% | – | 100% | – | 67% | – | – | – | – | 67% | – | – | – | – | – | – | – | 67% |
| Sam's Club | – | 67% | – | 33% | – | 100% | – | – | – | – | – | – | 67% | – | 33% | – | – | – |
| Elektra | – | 33% | 33% | 33% | – | – | – | 100% | – | – | – | 33% | 33% | 33% | – | – | – | – |
Zara | – | – | – | – | – | – | – | – | – | – | 33% | – | 67% | – | – | 100% | 33% | – |
| Chedraui | – | – | – | 33% | – | 67% | – | 67% | 67% | – | – | – | – | – | – | – | – | – |
| Soriana | – | 33% | – | – | – | 67% | – | – | 67% | 33% | – | – | – | – | – | – | – | – |
| C&A | – | – | – | – | – | – | – | – | 33% | – | – | – | 67% | – | 100% | – | – | – |
Por tipo de consulta
El promedio de las consultas de cada tipo. Una marca fuerte en consultas generales puede quedar fuera cuando la persona compara o parte de un caso de uso.
| Marca | General (3) | Comparativa (3) | Caso de uso (3) | Regional (3) | Precio y valor (3) | Decisión de compra (3) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Liverpool | 78% | 67% | 33% | 67% | 55% | 78% |
| Coppel | 78% | 67% | 33% | 22% | 67% | 33% |
| Sears | 78% | 67% | 33% | 44% | 11% | 44% |
| El Palacio de Hierro | 67% | 67% | 33% | 44% | 11% | 33% |
| Suburbia | 67% | 45% | 11% | 11% | 67% | 33% |
| Walmart | 33% | 33% | 33% | 33% | 67% | – |
| Bodega Aurrera | 33% | 33% | 33% | 11% | 45% | – |
| Costco | 33% | 33% | – | 11% | 33% | 22% |
| Sanborns | 56% | 22% | – | 22% | – | 22% |
| Sam's Club | 22% | 44% | – | – | 33% | – |
Qué sostiene al top 3.
Las tres marcas que más aparecen: en cuántas consultas las nombran y cuál es la pregunta que más las sostiene.
- 1
Liverpool
Aparece en
15 de 18 consultas
Su pregunta fuerte · 100% de los motores
¿Cuál es la mejor tienda departamental en México?
- 2
Coppel
Aparece en
11 de 18 consultas
Su pregunta fuerte · 100% de los motores
¿Dónde me conviene comprar ropa, electrónicos y cosas para la casa en un solo lugar sin gastar de más?
- 3
Sears
Aparece en
11 de 18 consultas
Su pregunta fuerte · 100% de los motores
¿Cuál es la mejor tienda departamental en México?
Cómo habla la IA de cada marca.
El tono de las respuestas donde aparece cada marca: una señal aproximada, no un juicio. El índice de recomendación (0 a 100) cruza cuánto aparece con qué tan bien hablan de ella: visibilidad × sentimiento positivo.
| Marca | Sentimiento | Positivo | Neutral | Negativo | Recomendación |
|---|---|---|---|---|---|
| Liverpool | 38% | 47% | 15% | 24 | |
| Suburbia | 48% | 48% | 5% | 19 | |
| Coppel | 26% | 59% | 15% | 13 | |
| Sears | 28% | 60% | 12% | 13 | |
| Walmart | 33% | 44% | 22% | 11 | |
| El Palacio de Hierro | 17% | 74% | 9% | 7 | |
Zara | 57% | 43% | 0% | 7 | |
| Costco | 25% | 67% | 8% | 6 | |
| Sam's Club | 33% | 56% | 11% | 6 | |
| Bodega Aurrera | 21% | 57% | 21% | 5 | |
| Sanborns | 18% | 64% | 18% | 4 | |
| Elektra | 22% | 44% | 33% | 4 | |
| C&A | 33% | 33% | 33% | 4 | |
| Soriana | 17% | 83% | 0% | 2 | |
| Chedraui | 0% | 100% | 0% | 0 |
Positivo
Neutral
Negativo
Visibilidad y sentimiento, juntos.
Cada marca según cuánto aparece y qué tan bien hablan de ella. Los cortes son los promedios de la industria: 28% de visibilidad y 28% de sentimiento positivo.
↑ Más sentimiento positivo
Oportunidad
Poco visibles, pero cuando aparecen las recomiendan.
Zara
13% · 57% positivo
Sam's Club
17% · 33% positivo
C&A
11% · 33% positivo
Líderes
Aparecen mucho y con sentimiento positivo.
Liverpool
63% · 38% positivo
Sears
46% · 28% positivo
Suburbia
39% · 48% positivo
y 1 marca más
Rezagadas
Poca presencia y poco sentimiento positivo.
Bodega Aurrera
26% · 21% positivo
Costco
22% · 25% positivo
Sanborns
20% · 18% positivo
y 3 marcas más
En riesgo
Aparecen mucho, pero con poco sentimiento positivo.
Coppel
50% · 26% positivo
El Palacio de Hierro
43% · 17% positivo
Más visibilidad →
Cada motor tiene su ranking.
La visibilidad de cada marca en cada motor por separado: una marca puede ser visible para uno y no para otro. La mayor diferencia es la de Liverpool: 72% en Claude y 50% en ChatGPT.
ChatGPT
18 capturas · gpt-5.6-luna
1
Liverpool
50%
2
Coppel
50%
3
Sears
44%
4
El Palacio de Hierro
39%
5
Suburbia
33%
6
Walmart
33%
7
Bodega Aurrera
28%
8
Sanborns
22%
9
Costco
17%
10
Sam's Club
11%
11
Elektra
11%
12
Chedraui
11%
13
C&A
11%
14
Zara
6%
15
Soriana
0%
Claude
18 capturas · claude-sonnet-5
1
Liverpool
72%
2
Coppel
50%
3
Sears
50%
4
El Palacio de Hierro
44%
5
Walmart
39%
6
Suburbia
33%
7
Bodega Aurrera
33%
8
Costco
22%
9
Sanborns
22%
10
Zara
22%
11
Sam's Club
17%
12
Elektra
17%
13
Chedraui
17%
14
Soriana
17%
15
C&A
6%
Gemini
18 capturas · gemini-3.8-flash-medium
1
Liverpool
67%
2
Coppel
50%
3
Suburbia
50%
4
Sears
44%
5
El Palacio de Hierro
44%
6
Walmart
28%
7
Costco
28%
8
Sam's Club
22%
9
Elektra
22%
10
Bodega Aurrera
17%
11
Sanborns
17%
12
Soriana
17%
13
C&A
17%
14
Zara
11%
15
Chedraui
11%
Qué sitios citan.
Los motores enlazaron 137 sitios distintos en 47 de 54 respuestas. Estos son los que más aparecen: el porcentaje es el de capturas que enlazan el sitio, una vez por respuesta. Una marca que no está en ellos tiene más difícil que la IA la nombre.
| # | Sitio | Capturas que lo citan | ChatGPT | Claude | Gemini |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | elpalaciodehierro.com | 20% 11 de 54 | 22% | 28% | 11% |
| 2 | sears.com.mxsitio de Sears | 19% 10 de 54 | 33% | 6% | 17% |
| 3 | liverpool.com.mxsitio de Liverpool | 17% 9 de 54 | 22% | 11% | 17% |
| 4 | coppel.com | 11% 6 de 54 | 17% | 0% | 17% |
| 5 | gob.mx | 11% 6 de 54 | 11% | 0% | 22% |
| 6 | costco.com.mxsitio de Costco | 7% 4 de 54 | 11% | 6% | 6% |
| 7 | elfinanciero.com.mx | 7% 4 de 54 | 0% | 22% | 0% |
| 8 | informabtl.com | 7% 4 de 54 | 0% | 22% | 0% |
| 9 | modaes.com | 7% 4 de 54 | 0% | 22% | 0% |
| 10 | sanborns.com.mxsitio de Sanborns | 7% 4 de 54 | 11% | 6% | 6% |
Cómo se trabaja esta industria.
Las acciones son las mismas para todas las marcas; lo que cambia es el orden. Este es el arquetipo típico de la industria y su secuencia en nuestra metodología.
A5
E-commerce
Tienda online B2C, catálogo extenso
Foco principal
Schema + reviews
Acciones básicas
Schema · Reseñas
Tiempo
90 días
Objetivo
68/100
El orden de las acciones depende del arquetipo.
Ver los seis arquetipos
Cómo leer este ranking.
Qué mide
El porcentaje de capturas en que se menciona cada marca, usando las mismas 18 consultas para ChatGPT, Claude y Gemini. Esta ampliación inicia una serie propia. Cada motor se muestra por separado porque una marca puede liderar en uno y casi no aparecer en otro.
Qué no mide
Es un índice relativo a esta industria: no describe ventas ni la calidad de las marcas, ni lo que ve una persona en cada aplicación.
La muestra
54 capturas del 30 de octubre de 2026 al 1 de noviembre de 2026. Con una muestra así de chica conviene leer los conteos, no solo los porcentajes: Liverpool aparece en 34 de 54. Una diferencia menor a 13 puntos entre dos marcas puede ser azar (margen máximo al 95%, una cota gruesa porque las capturas no son del todo independientes).
Cómo se detecta
Una marca cuenta como mencionada cuando su nombre o un alias conocido aparece en el texto de la respuesta. Las respuestas no las interpreta otro modelo.
Cobertura de las consultas
Las 18 consultas mencionaron al menos una de las marcas de este ranking en algún motor.
Con qué se midió
Herramientas de desarrollo y APIs de cada motor, con búsqueda web activa. Los resultados no reproducen lo que ve una persona en la aplicación de consumo. Los sitios de la sección Fuentes son los enlaces que aparecen en el texto de esas respuestas.
Diseño de esta medición
Esta ampliación usa 18 consultas preparadas a partir de investigación, con una respuesta por consulta y motor. Las preguntas no representan volúmenes de búsqueda medidos. Sus resultados no forman una evolución de los rankings anteriores de 12 consultas ni equivalen entre países con preguntas e instituciones distintas.
Quién la revisa
Cada medición la revisa Matías Ramírez (CTO · Co-founder) antes de publicarse.
