México · NacionalRanking IA: Retail especializado
Con qué frecuencia aparece cada marca cuando los compradores le preguntan a ChatGPT, Claude y Gemini por la industria Retail especializado en México.
15
Marcas
18
Consultas
54
Capturas
Quién aparece más.
Ordenado por visibilidad y, si dos marcas empatan, por prominencia. El promedio de la industria es 27% de visibilidad. El índice resume en un número de 0 a 100 la visibilidad (50%), el share of voice (30%) y la prominencia (20%), cada uno relativo al líder: sirve para comparar marcas dentro de esta industria, no entre industrias. Con 54 capturas, una diferencia menor a 13 puntos entre dos marcas puede ser azar.
| # | Marca | Visibilidad | Índice | ChatGPT | Claude | Gemini | Menciones | Prominencia | Citabilidad | SoV |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Liverpool | 57% 31 de 54 | 97 | 50% | 72% | 50% | 90 | 37% | 78% | 19% |
| 2 |  Amazon | 54% 29 de 54 | 96 | 39% | 61% | 61% | 109 | 35% | – | 22% |
| 3 |  Mercado Libre | 43% 23 de 54 | 70 | 28% | 50% | 50% | 66 | 26% | – | 17% |
| 4 |  Costco | 37% 20 de 54 | 66 | 22% | 56% | 33% | 60 | 28% | 78% | 20% |
| 5 |  Cyberpuerta | 33% 18 de 54 | 59 | 33% | 22% | 44% | 53 | 20% | – | 23% |
| 6 |  El Palacio de Hierro | 30% 16 de 54 | 44 | 22% | 22% | 44% | 27 | 19% | – | 10% |
| 7 |  The Home Depot | 22% 12 de 54 | 42 | 17% | 28% | 22% | 52 | 16% | – | 25% |
| 8 |  Walmart | 20% 11 de 54 | 32 | 22% | 22% | 17% | 27 | 13% | – | 14% |
| 9 |  Coppel | 20% 11 de 54 | 30 | 17% | 28% | 17% | 25 | 10% | – | 13% |
| 10 |  Sears | 19% 10 de 54 | 30 | 28% | 11% | 17% | 17 | 13% | – | 13% |
| 11 | DD Tech | 19% 10 de 54 | 33 | 22% | 0% | 33% | 35 | 13% | – | 19% |
| 12 |  Elektra | 17% 9 de 54 | 24 | 6% | 28% | 17% | 21 | 8% | – | 12% |
| 13 |  Steren | 17% 9 de 54 | 30 | 11% | 17% | 22% | 34 | 8% | 78% | 25% |
| 14 |  IKEA | 15% 8 de 54 | 37 | 17% | 11% | 17% | 38 | 12% | 9% | 46% |
| 15 |  Sam's Club | 7% 4 de 54 | 10 | 0% | 11% | 11% | 6 | 4% | – | 8% |
Qué les preguntamos.
Las mismas 18 consultas a todos los motores, sin nombrar ninguna marca: cada mención es espontánea. Aquí van con ortografía corregida; a los motores llegan tal como las escribe una persona.
01
¿Dónde conviene comprar una laptop en México?
La más disputadaDTGeneral
11 marcas
02
Tiendas confiables para comprar pantalla grande
General
10 marcas
03
¿Cuál es la mejor tienda en México para comprar electrodomésticos a meses sin intereses sin que te salga carísimo al final?
General
10 marcas
04
¿Qué tienda da mejor garantía en electrónicos?
Comparativa
8 marcas
05
¿Es mejor comprar un refri en tienda departamental o en línea? me preocupa que llegue golpeado o que luego no me respeten la garantía
Comparativa
9 marcas
06
¿Dónde salen más baratas las piezas para armar PC?
DTComparativa
4 marcas
07
Soy freelancer de diseño y necesito una compu potente que pueda pagar a meses, ¿dónde me conviene comprarla en México?
DTCaso de uso
6 marcas
08
Me voy a cambiar de depa y necesito amueblar todo: sala, comedor y recámara, ¿dónde encuentro cosas de buena calidad sin gastar una fortuna?
Caso de uso
5 marcas
09
Quiero empezar a correr, ¿dónde compro buenos tenis?
Caso de uso
2 marcas
10
Tiendas de electrónica en Guadalajara con buenos precios
DTRegional
7 marcas
11
Vivo en Monterrey y quiero comprar una lavadora con entrega e instalación incluida, ¿qué tiendas lo hacen bien y rápido?
Regional
7 marcas
12
¿Dónde comprar una bici buena en CDMX?
La más selectivaRegional
0 marcas
13
Quiero comprar un monitor para trabajar en México. ¿Qué opciones tienen mejor relación precio-calidad?
Precio y valor
3 marcas
14
En México, ¿qué conviene más si comparo el equipo de home office incluyendo accesorios y garantía?
Precio y valor
4 marcas
15
Quiero armar un escritorio para trabajar desde casa en México sin gastar de más, ¿qué me recomiendas?
Precio y valor
7 marcas
16
¿Qué opciones en México me recomiendas si priorizo el servicio técnico y los cambios de productos electrónicos?
DTDecisión de compra
11 marcas
17
Necesito un monitor y una silla para trabajar muchas horas en un espacio pequeño. ¿Qué opciones me sirven en México y por qué?
Decisión de compra
6 marcas
18
¿Qué opciones tengo para tiendas de tecnología con retiro y atención presencial en Guadalajara, México?
DTDecisión de compra
5 marcas
Dónde aparece cada marca.
Porcentaje de los motores que mencionó a cada marca en cada consulta. Las columnas siguen la numeración de la lista de consultas.
| Marca | 01 | 02 | 03 | 04 | 05 | 06 | 07 | 08 | 09 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Liverpool | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | – | 100% | 33% | 33% | 33% | 100% | – | – | 33% | – | 67% | 33% | 100% |
| Amazon | 100% | 67% | 100% | 100% | 67% | 100% | 100% | – | – | 33% | – | – | 67% | 33% | 67% | 67% | 67% | – |
| Mercado Libre | 100% | 100% | – | 33% | 67% | 100% | 100% | 33% | – | 33% | – | – | 67% | – | 33% | 33% | 67% | – |
| Costco | 100% | 67% | 67% | 100% | 67% | – | – | 67% | – | 33% | 33% | – | – | 33% | – | 100% | – | – |
| Cyberpuerta | 67% | – | – | – | – | 100% | 67% | – | – | – | – | – | 100% | – | 67% | 33% | 100% | 67% |
| El Palacio de Hierro | 67% | 100% | 67% | – | 33% | – | 67% | – | 33% | – | 33% | – | – | – | – | 67% | – | 67% |
| The Home Depot | – | – | 100% | – | – | – | – | 67% | – | – | 100% | – | – | – | 100% | – | 33% | – |
| Walmart | 33% | 100% | 33% | 33% | 67% | – | – | – | – | – | – | – | – | – | 67% | 33% | – | – |
| Coppel | 33% | 100% | 100% | 33% | 67% | – | – | – | – | – | 33% | – | – | – | – | – | – | – |
| Sears | 67% | 67% | 67% | – | 67% | – | – | – | – | – | 33% | – | – | – | – | 33% | – | – |
DD Tech | 67% | – | – | – | – | 67% | 33% | – | – | 67% | – | – | – | – | – | 33% | – | 67% |
| Elektra | 33% | 33% | 100% | 33% | 33% | – | – | – | – | – | 33% | – | – | – | – | 33% | – | – |
| Steren | – | – | – | – | – | – | – | – | – | 100% | – | – | – | 33% | 33% | 33% | – | 100% |
| IKEA | – | – | – | – | – | – | – | 100% | – | – | – | – | – | – | 100% | – | 67% | – |
| Sam's Club | – | 33% | 33% | 33% | – | – | – | – | – | 33% | – | – | – | – | – | – | – | – |
Por tipo de consulta
El promedio de las consultas de cada tipo. Una marca fuerte en consultas generales puede quedar fuera cuando la persona compara o parte de un caso de uso.
| Marca | General (3) | Comparativa (3) | Caso de uso (3) | Regional (3) | Precio y valor (3) | Decisión de compra (3) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Liverpool | 100% | 67% | 55% | 44% | 11% | 67% |
| Amazon | 89% | 89% | 33% | 11% | 56% | 45% |
| Mercado Libre | 67% | 67% | 44% | 11% | 33% | 33% |
| Costco | 78% | 56% | 22% | 22% | 11% | 33% |
| Cyberpuerta | 22% | 33% | 22% | – | 56% | 67% |
| El Palacio de Hierro | 78% | 11% | 33% | 11% | – | 45% |
| The Home Depot | 33% | – | 22% | 33% | 33% | 11% |
| Walmart | 55% | 33% | – | – | 22% | 11% |
| Coppel | 78% | 33% | – | 11% | – | – |
| Sears | 67% | 22% | – | 11% | – | 11% |
Qué sostiene al top 3.
Las tres marcas que más aparecen: en cuántas consultas las nombran y cuál es la pregunta que más las sostiene.
- 1
Liverpool
Aparece en
14 de 18 consultas
Su pregunta fuerte · 100% de los motores
¿Dónde conviene comprar una laptop en México?
- 2
Amazon
Aparece en
13 de 18 consultas
Su pregunta fuerte · 100% de los motores
¿Dónde conviene comprar una laptop en México?
- 3
Mercado Libre
Aparece en
12 de 18 consultas
Su pregunta fuerte · 100% de los motores
¿Dónde conviene comprar una laptop en México?
Cómo habla la IA de cada marca.
El tono de las respuestas donde aparece cada marca: una señal aproximada, no un juicio. El índice de recomendación (0 a 100) cruza cuánto aparece con qué tan bien hablan de ella: visibilidad × sentimiento positivo.
| Marca | Sentimiento | Positivo | Neutral | Negativo | Recomendación |
|---|---|---|---|---|---|
| Liverpool | 32% | 52% | 16% | 18 | |
| Mercado Libre | 43% | 39% | 17% | 18 | |
| Amazon | 31% | 45% | 24% | 17 | |
| Cyberpuerta | 50% | 50% | 0% | 16 | |
| Costco | 35% | 45% | 20% | 13 | |
DD Tech | 60% | 40% | 0% | 11 | |
| El Palacio de Hierro | 25% | 69% | 6% | 8 | |
| Steren | 44% | 56% | 0% | 7 | |
| Sears | 30% | 50% | 20% | 6 | |
| Elektra | 33% | 33% | 33% | 6 | |
| IKEA | 38% | 50% | 12% | 6 | |
| Coppel | 18% | 36% | 45% | 4 | |
| Sam's Club | 50% | 50% | 0% | 4 | |
| The Home Depot | 8% | 75% | 17% | 2 | |
| Walmart | 9% | 55% | 36% | 2 |
Positivo
Neutral
Negativo
Visibilidad y sentimiento, juntos.
Cada marca según cuánto aparece y qué tan bien hablan de ella. Los cortes son los promedios de la industria: 27% de visibilidad y 34% de sentimiento positivo.
↑ Más sentimiento positivo
Oportunidad
Poco visibles, pero cuando aparecen las recomiendan.
DD Tech
19% · 60% positivo
Sam's Club
7% · 50% positivo
Steren
17% · 44% positivo
y 1 marca más
Líderes
Aparecen mucho y con sentimiento positivo.
Mercado Libre
43% · 43% positivo
Costco
37% · 35% positivo
Cyberpuerta
33% · 50% positivo
Rezagadas
Poca presencia y poco sentimiento positivo.
The Home Depot
22% · 8% positivo
Walmart
20% · 9% positivo
Coppel
20% · 18% positivo
y 2 marcas más
En riesgo
Aparecen mucho, pero con poco sentimiento positivo.
Liverpool
57% · 32% positivo
Amazon
54% · 31% positivo
El Palacio de Hierro
30% · 25% positivo
Más visibilidad →
Cada motor tiene su ranking.
La visibilidad de cada marca en cada motor por separado: una marca puede ser visible para uno y no para otro. La mayor diferencia es la de Costco: 56% en Claude y 22% en ChatGPT.
ChatGPT
18 capturas · gpt-5.6-luna
1
Liverpool
50%
2
Amazon
39%
3
Cyberpuerta
33%
4
Mercado Libre
28%
5
Sears
28%
6
Costco
22%
7
El Palacio de Hierro
22%
8
Walmart
22%
9
DD Tech
22%
10
The Home Depot
17%
11
Coppel
17%
12
IKEA
17%
13
Steren
11%
14
Elektra
6%
15
Sam's Club
0%
Claude
18 capturas · claude-sonnet-5
1
Liverpool
72%
2
Amazon
61%
3
Costco
56%
4
Mercado Libre
50%
5
The Home Depot
28%
6
Coppel
28%
7
Elektra
28%
8
Cyberpuerta
22%
9
El Palacio de Hierro
22%
10
Walmart
22%
11
Steren
17%
12
Sears
11%
13
IKEA
11%
14
Sam's Club
11%
15
DD Tech
0%
Gemini
18 capturas · gemini-3.8-flash-medium
1
Amazon
61%
2
Liverpool
50%
3
Mercado Libre
50%
4
Cyberpuerta
44%
5
El Palacio de Hierro
44%
6
Costco
33%
7
DD Tech
33%
8
The Home Depot
22%
9
Steren
22%
10
Walmart
17%
11
Coppel
17%
12
Sears
17%
13
Elektra
17%
14
IKEA
17%
15
Sam's Club
11%
Qué sitios citan.
Los motores enlazaron 128 sitios distintos en 48 de 54 respuestas. Estos son los que más aparecen: el porcentaje es el de capturas que enlazan el sitio, una vez por respuesta. Una marca que no está en ellos tiene más difícil que la IA la nombre.
| # | Sitio | Capturas que lo citan | ChatGPT | Claude | Gemini |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | liverpool.com.mxsitio de Liverpool | 28% 15 de 54 | 33% | 39% | 11% |
| 2 | cyberpuerta.mx | 24% 13 de 54 | 33% | 17% | 22% |
| 3 | homedepot.com.mxsitio de The Home Depot | 19% 10 de 54 | 17% | 22% | 17% |
| 4 | mercadolibre.com.mx | 19% 10 de 54 | 28% | 6% | 22% |
| 5 | xataka.com.mx | 19% 10 de 54 | 0% | 56% | 0% |
| 6 | ddtech.mx | 17% 9 de 54 | 22% | 0% | 28% |
| 7 | amazon.com.mx | 11% 6 de 54 | 17% | 0% | 17% |
| 8 | elpalaciodehierro.com | 11% 6 de 54 | 17% | 6% | 11% |
| 9 | costco.com.mxsitio de Costco | 9% 5 de 54 | 6% | 17% | 6% |
| 10 | gob.mx | 9% 5 de 54 | 11% | 0% | 17% |
Cómo se trabaja esta industria.
Las acciones son las mismas para todas las marcas; lo que cambia es el orden. Este es el arquetipo típico de la industria y su secuencia en nuestra metodología.
A5
E-commerce
Tienda online B2C, catálogo extenso
Foco principal
Schema + reviews
Acciones básicas
Schema · Reseñas
Tiempo
90 días
Objetivo
68/100
El orden de las acciones depende del arquetipo.
Ver los seis arquetipos
Cómo leer este ranking.
Qué mide
El porcentaje de capturas en que se menciona cada marca, usando las mismas 18 consultas para ChatGPT, Claude y Gemini. Esta ampliación inicia una serie propia. Cada motor se muestra por separado porque una marca puede liderar en uno y casi no aparecer en otro.
Qué no mide
Es un índice relativo a esta industria: no describe ventas ni la calidad de las marcas, ni lo que ve una persona en cada aplicación.
La muestra
54 capturas del 30 de octubre de 2026 al 1 de noviembre de 2026. Con una muestra así de chica conviene leer los conteos, no solo los porcentajes: Liverpool aparece en 31 de 54. Una diferencia menor a 13 puntos entre dos marcas puede ser azar (margen máximo al 95%, una cota gruesa porque las capturas no son del todo independientes).
Cómo se detecta
Una marca cuenta como mencionada cuando su nombre o un alias conocido aparece en el texto de la respuesta. Las respuestas no las interpreta otro modelo.
Cobertura de las consultas
1 de 18 consultas no mencionaron ninguna de las marcas de este ranking.
Con qué se midió
Herramientas de desarrollo y APIs de cada motor, con búsqueda web activa. Los resultados no reproducen lo que ve una persona en la aplicación de consumo. Los sitios de la sección Fuentes son los enlaces que aparecen en el texto de esas respuestas.
Diseño de esta medición
Esta ampliación usa 18 consultas preparadas a partir de investigación, con una respuesta por consulta y motor. Las preguntas no representan volúmenes de búsqueda medidos. Sus resultados no forman una evolución de los rankings anteriores de 12 consultas ni equivalen entre países con preguntas e instituciones distintas.
Quién la revisa
Cada medición la revisa Matías Ramírez (CTO · Co-founder) antes de publicarse.
