Servicios financieros

Cómo presentan ChatGPT, Claude y Gemini a las empresas cuando se les pregunta por sustentabilidad.

11 de noviembre de 202672 respuestas3 asistentes

6 empresas forman el grupo destacado dentro del margen de esta medición.

El orden dentro del grupo no acredita una diferencia concluyente.

  • Bci
  • Santander
  • BancoEstado
  • Transbank
  • Banco de Chile
  • Mercado Pago
01 / Ranking

Quién aparece como referente.

Proporción de respuestas que presentan a cada empresa como referente o buen ejemplo. La visibilidad cuenta todas las respuestas en que aparece.

Borde verde: empresas del grupo destacado dentro del margen de esta medición.

Empresas ordenadas por respuestas como referente en sustentabilidad
EmpresaComo referenteVisibilidad
Bci

58%

42 de 72

78%

56 de 72

Santander

54%

39 de 72

67%

48 de 72

BancoEstado

51%

37 de 72

65%

47 de 72

Transbank

47%

34 de 72

74%

53 de 72

Banco de Chile

42%

30 de 72

51%

37 de 72

Mercado Pago

38%

27 de 72

64%

46 de 72

Itaú

25%

18 de 72

35%

25 de 72

MACH

22%

16 de 72

29%

21 de 72

CajaVecina

19%

14 de 72

22%

16 de 72

Coopeuch

15%

11 de 72

17%

12 de 72

Ver márgenes, prominencia y detalle por asistente

Los intervalos son al 95%. La prominencia indica qué tan temprano aparece una empresa en las respuestas. Las columnas de asistentes muestran visibilidad.

Detalle de márgenes y visibilidad por asistente
EmpresaIntervalo 95%ChatGPTClaudeGeminiProminencia
Bci43–74%88%71%75%53%
Santander39–69%67%71%62%46%
BancoEstado36–65%71%67%58%46%
Transbank32–62%79%67%75%48%
Banco de Chile26–57%38%62%54%35%
Mercado Pago26–49%79%42%71%36%
Itaú12–40%38%50%17%22%
MACH11–35%12%29%46%17%
CajaVecina8–33%21%25%21%16%
Coopeuch7–25%17%8%25%9%
02 / Mapa

Cuánto aparece y cuánto como referente.

Cada marca según el porcentaje de respuestas en que aparece (horizontal) y en que la IA la presenta como referente o buen ejemplo (vertical). Más cerca de la diagonal, más veces su aparición es como referente. Pasa el cursor o el foco por un logo para ver sus cifras.

↑ Menciones favorables

Borde teal: grupo líder (sin diferencia que supere el margen frente a la primera)

Visibilidad →

03 / Preguntas

La pregunta también importa.

Explora las consultas que dan forma al ranking y las preguntas de notoriedad y escrutinio que se analizan por separado. Ninguna nombra empresas.

Estas consultas forman el ranking. Los porcentajes dentro de cada pregunta indican presencia en sus respuestas, cualquiera sea el contexto de la mención.

24 preguntas

01¿Qué empresas de servicios financieros y medios de pago en Chile son referentes en sostenibilidad?Visión generalGeneral
02Si tuvieras que elegir cinco empresas de servicios financieros y medios de pago de Chile por su sostenibilidad, ¿cuáles serían y por qué?Visión generalGeneral

3 respuestas · ChatGPT, Claude y Gemini

Empresas de la tabla que aparecen en estas respuestas:

Bci100%
Santander67%
BancoEstado100%
Transbank100%
Banco de Chile67%
Mercado Pago33%
Itaú33%
MACH33%
Ver los 31 sitios citados en esta pregunta →
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03¿Qué empresas de servicios financieros y medios de pago de Chile tienen mejor evaluación en rankings o índices ESG como Merco, S&P o B Corp?GobernanzaGeneral
04¿Qué empresas de servicios financieros y medios de pago de Chile tienen mejor reputación ambiental y social a nivel internacional?Visión generalGeneral

3 respuestas · ChatGPT, Claude y Gemini

Empresas de la tabla que aparecen en estas respuestas:

Bci100%
Santander100%
BancoEstado67%
Transbank100%
Banco de Chile100%
Mercado Pago67%
Itaú33%
MACH67%
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05¿Qué fintech o empresas de pagos en Chile están midiendo y reduciendo su huella de carbono?Clima y energíaComparativa
06¿Qué fintech o financieras en Chile operan con energía renovable o tienen productos para eficiencia energética?Clima y energíaComparativa

3 respuestas · ChatGPT, Claude y Gemini

Empresas de la tabla que aparecen en estas respuestas:

Bci100%
Santander100%
BancoEstado100%
Banco de Chile67%
Itaú33%
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07¿Qué fintech o empresas de pagos en Chile financian soluciones de agua o eficiencia para hogares y pymes?AguaComparativa
08¿Qué fintech en Chile permiten invertir en fondos sostenibles o apoyar proyectos de conservación?EcosistemasComparativa
09¿Qué empresas de pagos en Chile reducen más el plástico de las tarjetas y el papel?EcosistemasComparativa
10¿Qué fintech o empresa de pagos tiene mejor relación con las comunidades donde opera en Santiago y las regiones de Chile?ComunidadesRegional
11¿Qué empresas de servicios financieros y medios de pago en Chile tienen mejor seguridad y condiciones laborales para sus trabajadores?PersonasComparativa
12¿Qué empresas de servicios financieros y medios de pago en Chile avanzan más en equidad de género e inclusión?PersonasComparativa

3 respuestas · ChatGPT, Claude y Gemini

Empresas de la tabla que aparecen en estas respuestas:

Bci67%
Santander100%
BancoEstado100%
Transbank100%
Banco de Chile33%
Mercado Pago100%
CajaVecina33%
13¿Qué empresas de servicios financieros y medios de pago en Chile compran más a proveedores locales y pymes chilenas?ComunidadesComparativa

3 respuestas · ChatGPT, Claude y Gemini

Empresas de la tabla que aparecen en estas respuestas:

Bci100%
Santander100%
BancoEstado100%
Transbank100%
Banco de Chile100%
Mercado Pago67%
Itaú33%
CajaVecina33%
Coopeuch67%
14¿Qué fintech y empresas de pagos en Chile hacen más por la inclusión financiera de personas sin cuenta bancaria?ComunidadesComparativa
15¿Qué fintech o empresa de pagos en Chile publica los reportes de sostenibilidad más completos y verificados?GobernanzaComparativa
16¿Qué empresas de servicios financieros y medios de pago en Chile tienen mejor gobierno corporativo y políticas anticorrupción?GobernanzaComparativa

3 respuestas · ChatGPT, Claude y Gemini

Empresas de la tabla que aparecen en estas respuestas:

Bci100%
Santander100%
BancoEstado67%
Transbank100%
Banco de Chile100%
Mercado Pago67%
Itaú100%
Coopeuch33%
17Quiero invertir con criterios ESG en los servicios financieros y medios de pago de Chile, ¿qué empresas me recomiendas?Visión generalUso y decisión

3 respuestas · ChatGPT, Claude y Gemini

Empresas de la tabla que aparecen en estas respuestas:

Bci100%
Santander100%
Transbank100%
Banco de Chile67%
Mercado Pago33%
Itaú33%
MACH33%
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18Soy un profesional joven y quiero trabajar en los servicios financieros y medios de pago en Chile, en una empresa con propósito y buenas prácticas, ¿cuál me recomiendas?PersonasUso y decisión
19Mi pyme busca una empresa de pagos o fintech con buenas prácticas ESG y transparencia en Chile, ¿cuál me recomiendan?Visión generalUso y decisión
20¿Qué empresas de servicios financieros y medios de pago aportan más al desarrollo sostenible de Santiago y las regiones de Chile?ComunidadesRegional

3 respuestas · ChatGPT, Claude y Gemini

Empresas de la tabla que aparecen en estas respuestas:

Bci100%
Santander100%
BancoEstado100%
Transbank100%
Banco de Chile67%
Mercado Pago100%
Itaú33%
MACH67%
CajaVecina67%
Coopeuch33%
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21Soy analista ESG: qué empresas de servicios financieros y pagos de Chile evalúan el riesgo hídrico en sus créditos o inversionesAguaUso y decisión

3 respuestas · ChatGPT, Claude y Gemini

Empresas de la tabla que aparecen en estas respuestas:

Bci100%
Santander100%
BancoEstado100%
Transbank100%
Banco de Chile33%
Mercado Pago67%
Itaú67%
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22Como inversionista de impacto, ¿qué fintech o financieras de Chile financian soluciones de agua para hogares y pymes?AguaUso y decisión
23Soy analista de inversiones y necesito saber qué empresas de servicios financieros y medios de pago de Chile miden y publican su huella de carbono completa, incluida la de sus proveedoresClima y energíaUso y decisión

3 respuestas · ChatGPT, Claude y Gemini

Empresas de la tabla que aparecen en estas respuestas:

Bci100%
Santander100%
BancoEstado67%
Transbank100%
Banco de Chile100%
Mercado Pago33%
Itaú67%
MACH67%
Coopeuch33%
24En mi empresa evaluamos socios y proveedores: qué empresas de servicios financieros y medios de pago de Chile tienen certificaciones ambientales verificadas, como ISO 14001 u otras de su sectorEcosistemasUso y decisión

3 respuestas · ChatGPT, Claude y Gemini

Empresas de la tabla que aparecen en estas respuestas:

Bci100%
Santander100%
BancoEstado100%
Transbank100%
Banco de Chile67%
Mercado Pago67%
Itaú100%
CajaVecina67%
Coopeuch67%
04 / Por asistente

Cada motor tiene su ranking.

La visibilidad de cada marca en cada motor por separado: una marca puede ser visible para uno y no para otro. La mayor diferencia es la de Mercado Pago: 79% en ChatGPT y 42% en Claude.

ChatGPT

24 capturas · gpt-5.6-luna

  1. 1

    Bci

    88%

  2. 2

    Transbank

    79%

  3. 3

    Mercado Pago

    79%

  4. 4

    BancoEstado

    71%

  5. 5

    Santander

    67%

  6. 6

    Banco de Chile

    38%

  7. 7

    Itaú

    38%

  8. 8

    CajaVecina

    21%

  9. 9

    Coopeuch

    17%

  10. 10

    MACH

    12%

Claude

24 capturas · claude-sonnet-5

  1. 1

    Bci

    71%

  2. 2

    Santander

    71%

  3. 3

    BancoEstado

    67%

  4. 4

    Transbank

    67%

  5. 5

    Banco de Chile

    62%

  6. 6

    Itaú

    50%

  7. 7

    Mercado Pago

    42%

  8. 8

    MACH

    29%

  9. 9

    CajaVecina

    25%

  10. 10

    Coopeuch

    8%

Gemini

24 capturas · gemini-3.8-flash-medium

  1. 1

    Bci

    75%

  2. 2

    Transbank

    75%

  3. 3

    Mercado Pago

    71%

  4. 4

    Santander

    62%

  5. 5

    BancoEstado

    58%

  6. 6

    Banco de Chile

    54%

  7. 7

    MACH

    46%

  8. 8

    Coopeuch

    25%

  9. 9

    CajaVecina

    21%

  10. 10

    Itaú

    17%

05 / Fuentes

Qué sitios y documentos citan.

Los asistentes enlazaron 247 sitios en 72 de 72 respuestas. Abre un sitio para explorar sus documentos y los motores que los citaron.

247 sitios

01transbank.cl60%43 de 7271%42%67%
02bci.cl50%36 de 7254%50%46%

ChatGPT: 54%

Claude: 50%

Gemini: 46%

Bci ↗https://www.bci.cl/

8 respuestas

Gemini

Bci ↗https://bci.cl/

3 respuestas

Gemini

Bci ↗https://www.bci.cl/empresas/esg

2 respuestas

ChatGPT · Claude

03bancochile.cl38%27 de 7233%46%33%
04santander.cl36%26 de 7254%4%50%
05bancoestado.cl33%24 de 7254%8%38%
06ir.transbank.cl32%23 de 7254%42%0%

ChatGPT: 54%

Claude: 42%

Gemini: 0%

07chocale.cl25%18 de 720%71%4%

ChatGPT: 0%

Claude: 71%

Gemini: 4%

08df.cl25%18 de 724%50%21%

ChatGPT: 4%

Claude: 50%

Gemini: 21%

09merco.info24%17 de 7233%4%33%

ChatGPT: 33%

Claude: 4%

Gemini: 33%

10sitiospublicos.bancochile.cl24%17 de 7225%46%0%

ChatGPT: 25%

Claude: 46%

Gemini: 0%

11banco.santander.cl18%13 de 7250%4%0%

ChatGPT: 50%

Claude: 4%

Gemini: 0%

12sustentabilidadmercadolibre.com17%12 de 7217%0%33%
13cdn3.bci.cl15%11 de 7225%21%0%

ChatGPT: 25%

Claude: 21%

Gemini: 0%

14cmfchile.cl14%10 de 7225%0%17%
15fintechile.org14%10 de 724%4%33%

Cada sitio cuenta una vez por respuesta, aunque se lo enlace varias veces.

Acerca de estas fuentes

Estos enlaces se extrajeron de las respuestas de los asistentes durante la medición. Su presencia no equivale a una verificación independiente de la página o de lo que afirma. Los porcentajes por motor usan sus propias respuestas como denominador.

06 / Cómo leerlo

Cómo leer los resultados.

Qué significa el porcentaje

Bci aparece como referente en 42 de 72 respuestas: 58%. La base incluye también las respuestas donde no se nombra a esa empresa.

Aparecer y ser referente

La visibilidad cuenta las respuestas en que se nombra a una empresa. Las menciones favorables cuentan aquellas que la presentan como referente o buen ejemplo.

Cómo leer los grupos

Las empresas del grupo destacado tienen intervalos que se cruzan con el de la primera. Su orden no demuestra una diferencia concluyente. Los márgenes de cada empresa están disponibles en el detalle de la tabla.

Qué describe el estudio

Describe la percepción que expresan las respuestas de los asistentes de IA. El desempeño ambiental y social de las empresas requiere otras fuentes de evaluación.

Consultar la ficha del estudio
Fecha y muestra
11 de noviembre de 2026. 72 respuestas rankeadas a 24 preguntas en 3 asistentes.
Tomas incluidas
Una toma completa. La segunda toma prevista para cerrar esta edición está pendiente.
Preguntas adicionales
Una pregunta de notoriedad general, 3 de escrutinio. Se analizan por separado y no suman al ranking.
Asistentes y superficie
ChatGPT, Claude, Gemini, mediante herramientas de desarrollo con búsqueda web. Esta medición no reproduce necesariamente las aplicaciones de consumo.
Evaluación
Jurado de tres modelos: se utiliza la mayoría y, si los tres difieren, la etiqueta intermedia. Acuerdo unánime en el 80% de los pares evaluados. Este acuerdo describe consistencia entre modelos.
Revisión de esta edición
La validación humana del jurado está pendiente. El acuerdo entre modelos no sustituye esa revisión.
Intervalos
Intervalos al 95%: se usa el más amplio entre el intervalo de proporciones de Wilson y el remuestreo por preguntas. Los grupos se toman de la salida compilada.
Empresas e industrias
Se amplían las industrias del ranking anterior de Chile con categorías de la base latinoamericana y una medición propia de aerolíneas. Las empresas de partida se complementan con las detectadas en las respuestas.
Selección de la tabla
Hasta diez empresas con al menos tres respuestas favorables. Una industria con menos de cinco empresas que cumplan se identifica como muestra limitada en esta vista previa.
Fuentes
Enlaces citados por los asistentes durante la medición. Los conteos indican presencia de citas; los documentos no se han verificado individualmente contra las afirmaciones de los modelos.

Bison elabora este ranking y ofrece servicios a empresas que pueden aparecer en él.

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