Brasil · NacionalRanking IA: Tiendas por departamento
Con qué frecuencia aparece cada marca cuando los compradores le preguntan a ChatGPT, Claude y Gemini por la industria Tiendas por departamento en Brasil.
15
Marcas
18
Consultas
54
Capturas
Top 3 · visibilidad
- 1
Magazine Luiza
61%
- 2
Lojas Renner
57%
- 3
C&A
56%
Quién aparece más.
Ordenado por visibilidad y, si dos marcas empatan, por prominencia. El promedio de la industria es 25% de visibilidad. El índice resume en un número de 0 a 100 la visibilidad (50%), el share of voice (30%) y la prominencia (20%), cada uno relativo al líder: sirve para comparar marcas dentro de esta industria, no entre industrias. Con 54 capturas, una diferencia menor a 13 puntos entre dos marcas puede ser azar.
| # | Marca | Visibilidad | Índice | ChatGPT | Claude | Gemini | Menciones | Prominencia | Citabilidad | SoV |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Magazine Luiza | 61% 33 de 54 | 100 | 56% | 67% | 61% | 131 | 43% | – | 34% |
| 2 | Lojas Renner | 57% 31 de 54 | 84 | 39% | 67% | 67% | 85 | 39% | – | 23% |
| 3 | C&A | 56% 30 de 54 | 80 | 44% | 67% | 56% | 73 | 38% | – | 20% |
| 4 |  Riachuelo | 50% 27 de 54 | 69 | 33% | 56% | 61% | 63 | 32% | – | 18% |
| 5 |  Casas Bahia | 50% 27 de 54 | 69 | 39% | 61% | 50% | 64 | 32% | – | 18% |
| 6 |  Americanas | 22% 12 de 54 | 29 | 6% | 44% | 17% | 27 | 14% | – | 15% |
| 7 |  Marisa | 15% 8 de 54 | 19 | 11% | 33% | 0% | 14 | 9% | – | 11% |
| 8 |  Leroy Merlin | 11% 6 de 54 | 17 | 17% | 6% | 11% | 19 | 8% | – | 26% |
| 9 |  Fast Shop | 11% 6 de 54 | 15 | 0% | 22% | 11% | 8 | 8% | – | 13% |
| 10 |  Carrefour | 9% 5 de 54 | 12 | 17% | 6% | 6% | 12 | 6% | – | 15% |
| 11 |  Ferreira Costa | 9% 5 de 54 | 11 | 17% | 0% | 11% | 13 | 4% | 6% | 17% |
| 12 |  Ponto | 7% 4 de 54 | 9 | 11% | 11% | 0% | 8 | 5% | – | 12% |
| 13 |  Havan | 7% 4 de 54 | 9 | 0% | 11% | 11% | 5 | 5% | – | 10% |
| 14 |  MadeiraMadeira | 7% 4 de 54 | 9 | 6% | 6% | 11% | 7 | 5% | 87% | 13% |
| 15 |  Pernambucanas | 7% 4 de 54 | 10 | 17% | 6% | 0% | 13 | 4% | – | 19% |
Qué les preguntamos.
Las mismas 18 consultas a todos los motores, sin nombrar ninguna marca: cada mención es espontánea. Aquí van con ortografía corregida; a los motores llegan tal como las escribe una persona.
01
Qual a melhor loja de departamento do Brasil hoje?
General
8 marcas
02
Onde comprar roupa barata e de qualidade
General
3 marcas
03
Quais lojas grandes vendem de tudo, tipo roupa, eletrodoméstico e coisa pra casa, e que são confiáveis pra comprar online no Brasil?
General
8 marcas
04
Qual loja tem o melhor crediário ou cartão próprio pra quem tem nome sujo ou pouco limite?
Comparativa
7 marcas
05
Loja de departamento com entrega mais rápida
Comparativa
3 marcas
06
Comprar geladeira em loja grande ou no marketplace, onde costuma sair mais em conta e qual tem pós-venda melhor se der problema?
Comparativa
4 marcas
07
Vou me mudar pro meu primeiro apê e preciso montar a casa toda gastando pouco, onde vale a pena comprar móveis, eletro e utilidades parcelado sem juros?
Caso de uso
6 marcas
08
Onde comprar roupa social barata pra entrevista de emprego
Caso de uso
6 marcas
09
Tô reformando o banheiro e quero comprar piso, louça e acabamento num lugar só, que loja tem preço bom e entrega na obra?
Caso de uso
2 marcas
10
Melhores lojas de departamento em São Paulo
Regional
9 marcas
11
Moro em Recife e queria saber quais lojas de departamento têm loja física por aqui com bom preço e que deixam retirar na loja o que compro pelo site
Regional
8 marcas
12
Onde comprar eletrodoméstico barato em Porto Alegre
Regional
5 marcas
13
Quero comprar roupas e produtos para casa no Brasil. Quais opções têm melhor custo-benefício?
La más disputadaPrecio y valor
10 marcas
14
No Brasil, o que vale mais a pena se eu comparar o preço da compra com frete e juros do parcelamento?
La más selectivaPrecio y valor
0 marcas
15
Quero renovar roupas básicas no Brasil sem gastar demais, o que você recomenda?
Precio y valor
4 marcas
16
Quais opções no Brasil você recomenda se eu priorizo as trocas de tamanho e as devoluções das lojas?
Decisión de compra
4 marcas
17
Preciso de uma loja com roupas inclusivas e tabela de tamanhos clara. Quais opções atendem no Brasil e por quê?
Decisión de compra
2 marcas
18
Quais opções eu tenho para lojas de departamentos com retirada de compras online em Belo Horizonte?
Decisión de compra
10 marcas
Dónde aparece cada marca.
Porcentaje de los motores que mencionó a cada marca en cada consulta. Las columnas siguen la numeración de la lista de consultas.
| Marca | 01 | 02 | 03 | 04 | 05 | 06 | 07 | 08 | 09 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Magazine Luiza | 100% | – | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 33% | – | 67% | 100% | 100% | 100% | – | – | – | – | 100% |
| Lojas Renner | 100% | 100% | 67% | 100% | – | – | – | 100% | – | 100% | 67% | – | 100% | – | 67% | 100% | 67% | 67% |
| C&A | 67% | 100% | 33% | 100% | – | – | – | 100% | – | 100% | 67% | – | 100% | – | 100% | 100% | 67% | 67% |
| Riachuelo | 33% | 100% | 67% | 100% | – | – | – | 100% | – | 100% | 67% | – | 100% | – | 100% | 67% | – | 67% |
| Casas Bahia | 67% | – | 100% | 100% | 67% | 67% | 100% | – | – | 67% | 100% | 100% | 33% | – | – | – | – | 100% |
| Americanas | 67% | – | 33% | – | 33% | – | – | – | – | – | 67% | 33% | 33% | – | – | 33% | – | 100% |
| Marisa | – | – | – | 33% | – | 33% | – | 67% | – | 67% | – | – | – | – | 33% | – | – | 33% |
| Leroy Merlin | – | – | – | – | – | – | 33% | – | 100% | – | – | – | 33% | – | – | – | – | 33% |
| Fast Shop | 33% | – | – | – | – | 67% | – | – | – | 67% | – | 33% | – | – | – | – | – | – |
| Carrefour | – | – | 33% | 33% | – | – | 33% | – | – | – | – | – | – | – | – | – | – | 67% |
| Ferreira Costa | – | – | – | – | – | – | – | – | 67% | – | 67% | – | 33% | – | – | – | – | – |
| Ponto | – | – | 33% | – | – | – | 33% | – | – | – | – | 33% | – | – | – | – | – | 33% |
| Havan | 67% | – | – | – | – | – | – | – | – | 33% | – | – | 33% | – | – | – | – | – |
| MadeiraMadeira | – | – | – | – | – | – | 100% | – | – | – | – | – | 33% | – | – | – | – | – |
| Pernambucanas | – | – | – | – | – | – | – | 33% | – | 67% | 33% | – | – | – | – | – | – | – |
Por tipo de consulta
El promedio de las consultas de cada tipo. Una marca fuerte en consultas generales puede quedar fuera cuando la persona compara o parte de un caso de uso.
| Marca | General (3) | Comparativa (3) | Caso de uso (3) | Regional (3) | Precio y valor (3) | Decisión de compra (3) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Magazine Luiza | 67% | 100% | 44% | 89% | 33% | 33% |
| Lojas Renner | 89% | 33% | 33% | 56% | 56% | 78% |
| C&A | 67% | 33% | 33% | 56% | 67% | 78% |
| Riachuelo | 67% | 33% | 33% | 56% | 67% | 45% |
| Casas Bahia | 56% | 78% | 33% | 89% | 11% | 33% |
| Americanas | 33% | 11% | – | 33% | 11% | 44% |
| Marisa | – | 22% | 22% | 22% | 11% | 11% |
| Leroy Merlin | – | – | 44% | – | 11% | 11% |
| Fast Shop | 11% | 22% | – | 33% | – | – |
| Carrefour | 11% | 11% | 11% | – | – | 22% |
Qué sostiene al top 3.
Las tres marcas que más aparecen: en cuántas consultas las nombran y cuál es la pregunta que más las sostiene.
- 1
Magazine Luiza
Aparece en
12 de 18 consultas
Su pregunta fuerte · 100% de los motores
Qual a melhor loja de departamento do Brasil hoje?
- 2
Lojas Renner
Aparece en
12 de 18 consultas
Su pregunta fuerte · 100% de los motores
Qual a melhor loja de departamento do Brasil hoje?
- 3
C&A
Aparece en
12 de 18 consultas
Su pregunta fuerte · 100% de los motores
Onde comprar roupa barata e de qualidade
Cómo habla la IA de cada marca.
El tono de las respuestas donde aparece cada marca: una señal aproximada, no un juicio. El índice de recomendación (0 a 100) cruza cuánto aparece con qué tan bien hablan de ella: visibilidad × sentimiento positivo.
| Marca | Sentimiento | Positivo | Neutral | Negativo | Recomendación |
|---|---|---|---|---|---|
| C&A | 37% | 57% | 7% | 21 | |
| Lojas Renner | 35% | 55% | 10% | 20 | |
| Magazine Luiza | 30% | 64% | 6% | 18 | |
| Riachuelo | 22% | 70% | 7% | 11 | |
| Casas Bahia | 22% | 70% | 7% | 11 | |
| Americanas | 25% | 67% | 8% | 6 | |
| Marisa | 38% | 62% | 0% | 6 | |
| Havan | 75% | 25% | 0% | 5 | |
| Leroy Merlin | 33% | 33% | 33% | 4 | |
| Fast Shop | 33% | 67% | 0% | 4 | |
| Ferreira Costa | 40% | 40% | 20% | 4 | |
| Pernambucanas | 25% | 75% | 0% | 2 | |
| Carrefour | 0% | 80% | 20% | 0 | |
| Ponto | 0% | 100% | 0% | 0 | |
| MadeiraMadeira | 0% | 75% | 25% | 0 |
Positivo
Neutral
Negativo
Visibilidad y sentimiento, juntos.
Cada marca según cuánto aparece y qué tan bien hablan de ella. Los cortes son los promedios de la industria: 25% de visibilidad y 28% de sentimiento positivo.
↑ Más sentimiento positivo
Oportunidad
Poco visibles, pero cuando aparecen las recomiendan.
Havan
7% · 75% positivo
Ferreira Costa
9% · 40% positivo
Marisa
15% · 38% positivo
y 2 marcas más
Líderes
Aparecen mucho y con sentimiento positivo.
Magazine Luiza
61% · 30% positivo
Lojas Renner
57% · 35% positivo
C&A
56% · 37% positivo
Rezagadas
Poca presencia y poco sentimiento positivo.
Americanas
22% · 25% positivo
Carrefour
9% · 0% positivo
Ponto
7% · 0% positivo
y 2 marcas más
En riesgo
Aparecen mucho, pero con poco sentimiento positivo.
Riachuelo
50% · 22% positivo
Casas Bahia
50% · 22% positivo
Más visibilidad →
Cada motor tiene su ranking.
La visibilidad de cada marca en cada motor por separado: una marca puede ser visible para uno y no para otro. La mayor diferencia es la de Americanas: 44% en Claude y 6% en ChatGPT.
ChatGPT
18 capturas · gpt-5.6-luna
1
Magazine Luiza
56%
2
C&A
44%
3
Lojas Renner
39%
4
Casas Bahia
39%
5
Riachuelo
33%
6
Leroy Merlin
17%
7
Carrefour
17%
8
Ferreira Costa
17%
9
Pernambucanas
17%
10
Marisa
11%
11
Ponto
11%
12
Americanas
6%
13
MadeiraMadeira
6%
14
Fast Shop
0%
15
Havan
0%
Claude
18 capturas · claude-sonnet-5
1
Magazine Luiza
67%
2
Lojas Renner
67%
3
C&A
67%
4
Casas Bahia
61%
5
Riachuelo
56%
6
Americanas
44%
7
Marisa
33%
8
Fast Shop
22%
9
Ponto
11%
10
Havan
11%
11
Leroy Merlin
6%
12
Carrefour
6%
13
MadeiraMadeira
6%
14
Pernambucanas
6%
15
Ferreira Costa
0%
Gemini
18 capturas · gemini-3.8-flash-medium
1
Lojas Renner
67%
2
Magazine Luiza
61%
3
Riachuelo
61%
4
C&A
56%
5
Casas Bahia
50%
6
Americanas
17%
7
Leroy Merlin
11%
8
Fast Shop
11%
9
Ferreira Costa
11%
10
Havan
11%
11
MadeiraMadeira
11%
12
Carrefour
6%
13
Marisa
0%
14
Ponto
0%
15
Pernambucanas
0%
Qué sitios citan.
Los motores enlazaron 172 sitios distintos en 47 de 54 respuestas. Estos son los que más aparecen: el porcentaje es el de capturas que enlazan el sitio, una vez por respuesta. Una marca que no está en ellos tiene más difícil que la IA la nombre.
| # | Sitio | Capturas que lo citan | ChatGPT | Claude | Gemini |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | cupomonline.com.br | 17% 9 de 54 | 0% | 50% | 0% |
| 2 | cea.com.br | 15% 8 de 54 | 39% | 0% | 6% |
| 3 | lojasrenner.com.brsitio de Lojas Renner | 13% 7 de 54 | 22% | 0% | 17% |
| 4 | mercadoeconsumo.com.br | 13% 7 de 54 | 0% | 39% | 0% |
| 5 | mercadolivre.com.br | 9% 5 de 54 | 17% | 0% | 11% |
| 6 | leroymerlin.com.br | 7% 4 de 54 | 11% | 0% | 11% |
| 7 | riachuelo.com.br | 7% 4 de 54 | 17% | 0% | 6% |
| 8 | serasa.com.br | 7% 4 de 54 | 0% | 17% | 6% |
| 9 | atendimento.magazineluiza.com.br | 6% 3 de 54 | 17% | 0% | 0% |
| 10 | comerciosaopaulo.com.br | 6% 3 de 54 | 0% | 17% | 0% |
Cómo se trabaja esta industria.
Las acciones son las mismas para todas las marcas; lo que cambia es el orden. Este es el arquetipo típico de la industria y su secuencia en nuestra metodología.
A5
E-commerce
Tienda online B2C, catálogo extenso
Foco principal
Schema + reviews
Acciones básicas
Schema · Reseñas
Tiempo
90 días
Objetivo
68/100
El orden de las acciones depende del arquetipo.
Ver los seis arquetipos
Cómo leer este ranking.
Qué mide
El porcentaje de capturas en que se menciona cada marca, usando las mismas 18 consultas para ChatGPT, Claude y Gemini. Esta ampliación inicia una serie propia. Cada motor se muestra por separado porque una marca puede liderar en uno y casi no aparecer en otro.
Qué no mide
Es un índice relativo a esta industria: no describe ventas ni la calidad de las marcas, ni lo que ve una persona en cada aplicación.
La muestra
54 capturas del 30 de octubre de 2026 al 1 de noviembre de 2026. Con una muestra así de chica conviene leer los conteos, no solo los porcentajes: Magazine Luiza aparece en 33 de 54. Una diferencia menor a 13 puntos entre dos marcas puede ser azar (margen máximo al 95%, una cota gruesa porque las capturas no son del todo independientes).
Cómo se detecta
Una marca cuenta como mencionada cuando su nombre o un alias conocido aparece en el texto de la respuesta. Las respuestas no las interpreta otro modelo.
Cobertura de las consultas
1 de 18 consultas no mencionaron ninguna de las marcas de este ranking.
Con qué se midió
Herramientas de desarrollo y APIs de cada motor, con búsqueda web activa. Los resultados no reproducen lo que ve una persona en la aplicación de consumo. Los sitios de la sección Fuentes son los enlaces que aparecen en el texto de esas respuestas.
Diseño de esta medición
Esta ampliación usa 18 consultas preparadas a partir de investigación, con una respuesta por consulta y motor. Las preguntas no representan volúmenes de búsqueda medidos. Sus resultados no forman una evolución de los rankings anteriores de 12 consultas ni equivalen entre países con preguntas e instituciones distintas.
Quién la revisa
Cada medición la revisa Matías Ramírez (CTO · Co-founder) antes de publicarse.
