Colombia · NacionalRanking IA: Tiendas por departamento
Con qué frecuencia aparece cada marca cuando los compradores le preguntan a ChatGPT, Claude y Gemini por la industria Tiendas por departamento en Colombia.
15
Marcas
18
Consultas
54
Capturas
Top 3 · visibilidad
- 1
Éxito
63%
- 2
Falabella
56%
- 3
Alkosto
52%
Quién aparece más.
Ordenado por visibilidad y, si dos marcas empatan, por prominencia. El promedio de la industria es 28% de visibilidad. El índice resume en un número de 0 a 100 la visibilidad (50%), el share of voice (30%) y la prominencia (20%), cada uno relativo al líder: sirve para comparar marcas dentro de esta industria, no entre industrias. Con 54 capturas, una diferencia menor a 13 puntos entre dos marcas puede ser azar.
| # | Marca | Visibilidad | Índice | ChatGPT | Claude | Gemini | Menciones | Prominencia | Citabilidad | SoV |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Éxito | 63% 34 de 54 | 100 | 50% | 61% | 78% | 162 | 45% | – | 20% |
| 2 | Falabella | 56% 30 de 54 | 89 | 33% | 72% | 61% | 163 | 35% | 69% | 22% |
| 3 | Alkosto | 52% 28 de 54 | 80 | 44% | 50% | 61% | 126 | 31% | 30% | 20% |
| 4 |  Homecenter | 41% 22 de 54 | 70 | 50% | 28% | 44% | 107 | 25% | – | 27% |
| 5 |  Ktronix | 31% 17 de 54 | 42 | 33% | 11% | 50% | 53 | 20% | – | 11% |
| 6 |  Mercado Libre | 28% 15 de 54 | 39 | 17% | 28% | 39% | 41 | 17% | – | 14% |
| 7 |  Jumbo | 24% 13 de 54 | 32 | 28% | 22% | 22% | 37 | 16% | – | 11% |
| 8 |  Olímpica | 20% 11 de 54 | 26 | 17% | 22% | 22% | 25 | 14% | – | 9% |
| 9 |  Zara | 19% 10 de 54 | 31 | 17% | 17% | 22% | 37 | 15% | – | 21% |
| 10 |  Arturo Calle | 19% 10 de 54 | 26 | 17% | 17% | 22% | 28 | 13% | – | 12% |
| 11 |  Ara | 19% 10 de 54 | 29 | 11% | 22% | 22% | 38 | 13% | – | 18% |
| 12 |  H&M | 15% 8 de 54 | 21 | 17% | 11% | 17% | 18 | 11% | – | 11% |
| 13 |  Carulla | 15% 8 de 54 | 18 | 6% | 28% | 11% | 18 | 8% | – | 8% |
| 14 |  Makro | 11% 6 de 54 | 14 | 11% | 6% | 17% | 17 | 5% | 69% | 12% |
| 15 | Tiendas D1 | 11% 6 de 54 | 13 | 0% | 11% | 22% | 8 | 5% | 0% | 7% |
Qué les preguntamos.
Las mismas 18 consultas a todos los motores, sin nombrar ninguna marca: cada mención es espontánea. Aquí van con ortografía corregida; a los motores llegan tal como las escribe una persona.
01
¿Dónde compro electrodomésticos baratos en Colombia?
TDGeneral
9 marcas
02
¿Cuáles son las tiendas más confiables en Colombia para comprar por internet ropa, tecnología y cosas para la casa sin que me tumben?
La más disputadaTDGeneral
11 marcas
03
Almacenes de cadena buenos en Colombia
TDGeneral
10 marcas
04
¿Qué almacén tiene mejores precios en celulares y televisores en Colombia, y cuál da más cuotas sin intereses con tarjeta de crédito?
Comparativa
6 marcas
05
¿Dónde sale más barato mercar en Colombia?
TDComparativa
8 marcas
06
¿Qué tienda de ropa colombiana tiene mejor calidad por lo que uno paga, la nacional o las extranjeras de moda rápida?
Comparativa
3 marcas
07
Me voy a pasar a un apartamento nuevo y necesito comprar nevera, lavadora, colchón y cosas de cocina, ¿dónde me sale todo más económico y con envío gratis?
TDCaso de uso
8 marcas
08
Necesito materiales para remodelar el baño
Caso de uso
2 marcas
09
Mi hijo entra al colegio en enero y necesito comprar útiles, uniformes y un computador sin gastarme toda la prima, ¿dónde me recomiendan?
TDCaso de uso
8 marcas
10
Almacenes grandes para comprar en Barranquilla
Regional
9 marcas
11
En Medellín dónde consigo ferretería y cosas para la casa a buen precio, que quede cerca de El Poblado o Envigado
Regional
4 marcas
12
¿Qué centros comerciales de Bogotá tienen las mejores tiendas para comprar ropa y tecnología en temporada de Black Friday?
Regional
8 marcas
13
Quiero comprar ropa y productos para el hogar en Colombia. ¿Qué opciones tienen mejor relación precio-calidad?
Precio y valor
7 marcas
14
En Colombia, ¿qué conviene más si comparo el precio de la compra con despacho e intereses de las cuotas?
Precio y valor
4 marcas
15
Quiero renovar ropa básica en Colombia sin gastar de más, ¿qué me recomiendas?
Precio y valor
5 marcas
16
¿Qué opciones en Colombia me recomiendas si priorizo los cambios de talla y las devoluciones de las tiendas?
Decisión de compra
5 marcas
17
Necesito una tienda con vestuario inclusivo y guía de tallas clara. ¿Qué opciones me sirven en Colombia y por qué?
La más selectivaDecisión de compra
1 marca
18
¿Qué opciones tengo para tiendas por departamento con retiro de compras online en Medellín, Colombia?
Decisión de compra
8 marcas
Dónde aparece cada marca.
Porcentaje de los motores que mencionó a cada marca en cada consulta. Las columnas siguen la numeración de la lista de consultas.
| Marca | 01 | 02 | 03 | 04 | 05 | 06 | 07 | 08 | 09 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Éxito | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | – | 67% | – | 67% | 100% | – | 100% | 33% | 33% | 67% | 67% | – | 100% |
| Falabella | 67% | 100% | 67% | 100% | – | – | 67% | 33% | 67% | 100% | – | 67% | 67% | 33% | 33% | 67% | 33% | 100% |
| Alkosto | 100% | 100% | 100% | 100% | 67% | – | 100% | – | 100% | 67% | – | 67% | 67% | 33% | – | – | – | 33% |
| Homecenter | 67% | 67% | 67% | – | – | – | 100% | 100% | – | 67% | 100% | 33% | 67% | – | – | – | – | 67% |
| Ktronix | 67% | 67% | – | 67% | – | – | 67% | – | 67% | 33% | 33% | 67% | 33% | – | – | – | – | 67% |
| Mercado Libre | 67% | 100% | – | 67% | – | – | 67% | – | 100% | – | 33% | – | – | 33% | – | 33% | – | – |
| Jumbo | 67% | – | 100% | – | 100% | – | – | – | – | 100% | – | – | 33% | – | – | – | – | 33% |
| Olímpica | – | – | 100% | – | 100% | – | – | – | 33% | 100% | – | – | – | – | – | – | – | 33% |
| Zara | – | 33% | – | – | – | 100% | – | – | – | – | – | 67% | – | – | 33% | 100% | – | – |
| Arturo Calle | – | 33% | – | – | – | 100% | – | – | – | 33% | – | 67% | 33% | – | 67% | – | – | – |
| Ara | 33% | – | 100% | – | 100% | – | 33% | – | 33% | – | 33% | – | – | – | – | – | – | – |
| H&M | – | 33% | – | – | – | 100% | – | – | – | – | – | 67% | – | – | 33% | 33% | – | – |
| Carulla | – | 33% | 100% | 33% | 67% | – | – | – | – | – | – | – | – | – | – | – | – | 33% |
| Makro | – | – | 67% | – | 33% | – | – | – | – | 100% | – | – | – | – | – | – | – | – |
Tiendas D1 | 33% | 33% | 33% | – | 33% | – | 33% | – | 33% | – | – | – | – | – | – | – | – | – |
Por tipo de consulta
El promedio de las consultas de cada tipo. Una marca fuerte en consultas generales puede quedar fuera cuando la persona compara o parte de un caso de uso.
| Marca | General (3) | Comparativa (3) | Caso de uso (3) | Regional (3) | Precio y valor (3) | Decisión de compra (3) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Éxito | 100% | 67% | 45% | 67% | 44% | 56% |
| Falabella | 78% | 33% | 56% | 56% | 44% | 67% |
| Alkosto | 100% | 56% | 67% | 45% | 33% | 11% |
| Homecenter | 67% | – | 67% | 67% | 22% | 22% |
| Ktronix | 45% | 22% | 45% | 44% | 11% | 22% |
| Mercado Libre | 56% | 22% | 56% | 11% | 11% | 11% |
| Jumbo | 56% | 33% | – | 33% | 11% | 11% |
| Olímpica | 33% | 33% | 11% | 33% | – | 11% |
| Zara | 11% | 33% | – | 22% | 11% | 33% |
| Arturo Calle | 11% | 33% | – | 33% | 33% | – |
Qué sostiene al top 3.
Las tres marcas que más aparecen: en cuántas consultas las nombran y cuál es la pregunta que más las sostiene.
- 1
Éxito
Aparece en
14 de 18 consultas
Su pregunta fuerte · 100% de los motores
¿Dónde compro electrodomésticos baratos en Colombia?
- 2
Falabella
Aparece en
15 de 18 consultas
Su pregunta fuerte · 100% de los motores
¿Cuáles son las tiendas más confiables en Colombia para comprar por internet ropa, tecnología y cosas para la casa sin que me tumben?
- 3
Alkosto
Aparece en
12 de 18 consultas
Su pregunta fuerte · 100% de los motores
¿Dónde compro electrodomésticos baratos en Colombia?
Cómo habla la IA de cada marca.
El tono de las respuestas donde aparece cada marca: una señal aproximada, no un juicio. El índice de recomendación (0 a 100) cruza cuánto aparece con qué tan bien hablan de ella: visibilidad × sentimiento positivo.
| Marca | Sentimiento | Positivo | Neutral | Negativo | Recomendación |
|---|---|---|---|---|---|
| Alkosto | 43% | 50% | 7% | 22 | |
| Éxito | 29% | 65% | 6% | 18 | |
| Falabella | 33% | 57% | 10% | 18 | |
| Olímpica | 82% | 18% | 0% | 16 | |
| Homecenter | 32% | 68% | 0% | 13 | |
| Ktronix | 41% | 53% | 6% | 13 | |
| Jumbo | 54% | 46% | 0% | 13 | |
| Arturo Calle | 50% | 50% | 0% | 10 | |
| Mercado Libre | 27% | 73% | 0% | 8 | |
| Ara | 40% | 60% | 0% | 8 | |
| Makro | 67% | 33% | 0% | 7 | |
| Zara | 20% | 70% | 10% | 4 | |
| Carulla | 25% | 75% | 0% | 4 | |
Tiendas D1 | 33% | 67% | 0% | 4 | |
| H&M | 12% | 75% | 12% | 2 |
Positivo
Neutral
Negativo
Visibilidad y sentimiento, juntos.
Cada marca según cuánto aparece y qué tan bien hablan de ella. Los cortes son los promedios de la industria: 28% de visibilidad y 39% de sentimiento positivo.
↑ Más sentimiento positivo
Oportunidad
Poco visibles, pero cuando aparecen las recomiendan.
Olímpica
20% · 82% positivo
Makro
11% · 67% positivo
Jumbo
24% · 54% positivo
y 2 marcas más
Líderes
Aparecen mucho y con sentimiento positivo.
Alkosto
52% · 43% positivo
Ktronix
31% · 41% positivo
Rezagadas
Poca presencia y poco sentimiento positivo.
Zara
19% · 20% positivo
H&M
15% · 12% positivo
Carulla
15% · 25% positivo
y 1 marca más
En riesgo
Aparecen mucho, pero con poco sentimiento positivo.
Éxito
63% · 29% positivo
Falabella
56% · 33% positivo
Homecenter
41% · 32% positivo
y 1 marca más
Más visibilidad →
Cada motor tiene su ranking.
La visibilidad de cada marca en cada motor por separado: una marca puede ser visible para uno y no para otro. La mayor diferencia es la de Falabella: 72% en Claude y 33% en ChatGPT.
ChatGPT
18 capturas · gpt-5.6-luna
1
Éxito
50%
2
Homecenter
50%
3
Alkosto
44%
4
Falabella
33%
5
Ktronix
33%
6
Jumbo
28%
7
Mercado Libre
17%
8
Olímpica
17%
9
Zara
17%
10
Arturo Calle
17%
11
H&M
17%
12
Ara
11%
13
Makro
11%
14
Carulla
6%
15
Tiendas D1
0%
Claude
18 capturas · claude-sonnet-5
1
Falabella
72%
2
Éxito
61%
3
Alkosto
50%
4
Homecenter
28%
5
Mercado Libre
28%
6
Carulla
28%
7
Jumbo
22%
8
Olímpica
22%
9
Ara
22%
10
Zara
17%
11
Arturo Calle
17%
12
Ktronix
11%
13
H&M
11%
14
Tiendas D1
11%
15
Makro
6%
Gemini
18 capturas · gemini-3.8-flash-medium
1
Éxito
78%
2
Falabella
61%
3
Alkosto
61%
4
Ktronix
50%
5
Homecenter
44%
6
Mercado Libre
39%
7
Jumbo
22%
8
Olímpica
22%
9
Zara
22%
10
Arturo Calle
22%
11
Ara
22%
12
Tiendas D1
22%
13
H&M
17%
14
Makro
17%
15
Carulla
11%
Qué sitios citan.
Los motores enlazaron 131 sitios distintos en 49 de 54 respuestas. Estos son los que más aparecen: el porcentaje es el de capturas que enlazan el sitio, una vez por respuesta. Una marca que no está en ellos tiene más difícil que la IA la nombre.
| # | Sitio | Capturas que lo citan | ChatGPT | Claude | Gemini |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | homecenter.com.cositio de Homecenter | 28% 15 de 54 | 44% | 17% | 22% |
| 2 | alkosto.comsitio de Alkosto | 24% 13 de 54 | 33% | 11% | 28% |
| 3 | falabella.com.co | 22% 12 de 54 | 22% | 22% | 22% |
| 4 | exito.comsitio de Éxito | 20% 11 de 54 | 28% | 6% | 28% |
| 5 | portafolio.co | 19% 10 de 54 | 0% | 56% | 0% |
| 6 | mercadolibre.com.co | 15% 8 de 54 | 11% | 11% | 22% |
| 7 | ktronix.comsitio de Ktronix | 13% 7 de 54 | 22% | 0% | 17% |
| 8 | larepublica.co | 11% 6 de 54 | 0% | 28% | 6% |
| 9 | noticiasrcn.com | 11% 6 de 54 | 0% | 33% | 0% |
| 10 | pulzo.com | 11% 6 de 54 | 0% | 28% | 6% |
Cómo se trabaja esta industria.
Las acciones son las mismas para todas las marcas; lo que cambia es el orden. Este es el arquetipo típico de la industria y su secuencia en nuestra metodología.
A5
E-commerce
Tienda online B2C, catálogo extenso
Foco principal
Schema + reviews
Acciones básicas
Schema · Reseñas
Tiempo
90 días
Objetivo
68/100
El orden de las acciones depende del arquetipo.
Ver los seis arquetipos
Cómo leer este ranking.
Qué mide
El porcentaje de capturas en que se menciona cada marca, usando las mismas 18 consultas para ChatGPT, Claude y Gemini. Esta ampliación inicia una serie propia. Cada motor se muestra por separado porque una marca puede liderar en uno y casi no aparecer en otro.
Qué no mide
Es un índice relativo a esta industria: no describe ventas ni la calidad de las marcas, ni lo que ve una persona en cada aplicación.
La muestra
54 capturas del 29 al 31 de octubre de 2026. Con una muestra así de chica conviene leer los conteos, no solo los porcentajes: Éxito aparece en 34 de 54. Una diferencia menor a 13 puntos entre dos marcas puede ser azar (margen máximo al 95%, una cota gruesa porque las capturas no son del todo independientes).
Cómo se detecta
Una marca cuenta como mencionada cuando su nombre o un alias conocido aparece en el texto de la respuesta. Las respuestas no las interpreta otro modelo.
Cobertura de las consultas
Las 18 consultas mencionaron al menos una de las marcas de este ranking en algún motor.
Con qué se midió
Herramientas de desarrollo y APIs de cada motor, con búsqueda web activa. Los resultados no reproducen lo que ve una persona en la aplicación de consumo. Los sitios de la sección Fuentes son los enlaces que aparecen en el texto de esas respuestas.
Diseño de esta medición
Esta ampliación usa 18 consultas preparadas a partir de investigación, con una respuesta por consulta y motor. Las preguntas no representan volúmenes de búsqueda medidos. Sus resultados no forman una evolución de los rankings anteriores de 12 consultas ni equivalen entre países con preguntas e instituciones distintas.
Quién la revisa
Cada medición la revisa Matías Ramírez (CTO · Co-founder) antes de publicarse.
