Ranking de sustentabilidad en IA: Banca
Con qué frecuencia ChatGPT, Claude y Gemini presentan a cada marca como referente cuando se les pregunta por la sustentabilidad de la industria Banca en Chile.
13
Marcas
12
Consultas
36
Capturas
Top 3 · favorables
- 1
BancoEstado
75%
- 2
Bci
67%
- 3
Banco Santander
44%
Quién es referente.
Ordenado por menciones favorables: las respuestas en que la IA presenta a la marca como referente o buen ejemplo. Aparecer no basta, porque una marca también se nombra por sus problemas. El promedio de la industria es 22% de menciones favorables.
| # | Marca | Menciones favorables | Visibilidad | ChatGPT | Claude | Gemini | Prominencia |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | BancoEstado | 75% 27 de 36 | 92% 33 de 36 | 92% | 92% | 92% | 73% |
| 2 | Bci | 67% 24 de 36 | 94% 34 de 36 | 100% | 83% | 100% | 65% |
| 3 | Banco Santander | 44% 16 de 36 | 89% 32 de 36 | 92% | 83% | 92% | 57% |
| 4 |  Scotiabank | 33% 12 de 36 | 58% 21 de 36 | 50% | 75% | 50% | 32% |
| 5 |  Banco de Chile | 28% 10 de 36 | 69% 25 de 36 | 67% | 58% | 83% | 40% |
| 6 |  Itaú | 28% 10 de 36 | 50% 18 de 36 | 50% | 42% | 58% | 29% |
| 7 |  BBVA | 3% 1 de 36 | 11% 4 de 36 | 8% | 8% | 17% | 5% |
| 8 |  BNP Paribas | 3% 1 de 36 | 11% 4 de 36 | 8% | 8% | 17% | 3% |
| 9 |  Banco Falabella | 3% 1 de 36 | 6% 2 de 36 | 17% | 0% | 0% | 1% |
| 10 |  Banco BICE | 0% 0 de 36 | 14% 5 de 36 | 17% | 17% | 8% | 8% |
| 11 |  Banco Internacional | 0% 0 de 36 | 8% 3 de 36 | 8% | 8% | 8% | 7% |
| 12 |  BTG Pactual | 0% 0 de 36 | 8% 3 de 36 | 8% | 17% | 0% | 7% |
| 13 |  Banco Security | 0% 0 de 36 | 8% 3 de 36 | 0% | 17% | 8% | 6% |
Referente en qué.
Porcentaje de las respuestas de cada pilar en que la IA presenta a la marca como referente. Cada pilar reúne entre una y cinco consultas; un pilar que no aplica a la industria no aparece.
| Marca | Clima y energía5 consultas | Comunidades y territorio3 consultas | Personas y trabajo1 consulta | Gobernanza y transparencia3 consultas |
|---|---|---|---|---|
| BancoEstado | 80% | 100% | 100% | 33% |
| Bci | 73% | 44% | 33% | 89% |
| Banco Santander | 53% | 33% | – | 56% |
| Scotiabank | 40% | 11% | 67% | 33% |
| Banco de Chile | 13% | 33% | – | 56% |
| Itaú | 20% | – | 100% | 44% |
| BBVA | 7% | – | – | – |
| BNP Paribas | 7% | – | – | – |
| Banco Falabella | – | – | 33% | – |
| Banco BICE | – | – | – | – |
| Banco Internacional | – | – | – | – |
| BTG Pactual | – | – | – | – |
| Banco Security | – | – | – | – |
Qué les preguntamos.
Las mismas 12 consultas a todos los motores, sin nombrar ninguna marca: cada mención es espontánea. Aquí van con ortografía corregida; a los motores llegan tal como las escribe una persona.
01
¿Qué bancos en Chile financian más proyectos de energía renovable?
Clima y energía
10 marcas
02
¿Qué bancos chilenos dejaron de financiar carbón o tienen metas de cero emisiones netas?
Clima y energía
7 marcas
03
¿Qué banco en Chile tiene mejores créditos verdes para paneles solares o autos eléctricos?
Clima y energía
5 marcas
04
Tengo una empresa y quiero un bono verde o un crédito ligado a sostenibilidad, con qué banco en Chile lo hago
Clima y energía
6 marcas
05
¿Qué bancos financian proyectos de hidrógeno verde en Magallanes o Antofagasta?
La más disputadaClima y energía
11 marcas
06
¿Qué banco en Chile apoya más la inclusión financiera de personas y pymes?
La más selectivaComunidades y territorio
4 marcas
07
¿Qué bancos apoyan más a emprendedores y pymes en regiones de Chile?
Comunidades y territorio
5 marcas
08
¿Qué bancos tienen mejor cobertura y atención en comunas rurales y zonas apartadas?
Comunidades y territorio
5 marcas
09
Quiero trabajar en un banco con buena cultura, diversidad y equidad de género, ¿cuál me recomiendan?
Personas y trabajo
7 marcas
10
¿Qué bancos en Chile son referentes en sustentabilidad?
Gobernanza y transparencia
6 marcas
11
¿Qué banco chileno es más transparente con sus reportes de sustentabilidad y riesgo climático?
Gobernanza y transparencia
6 marcas
12
Quiero invertir en fondos ESG o de impacto, ¿qué bancos chilenos los ofrecen?
Gobernanza y transparencia
8 marcas
Lo que la IA cuestiona.
Además de las 12 consultas del ranking, preguntamos por sanciones, conflictos y greenwashing. Esas 3 consultas no cuentan para el ranking y aquí solo va el resultado de la industria en conjunto: no nombramos a ninguna marca.
E1
¿Qué bancos en Chile financian a empresas con conflictos ambientales?
E2
¿Qué bancos chilenos han sido sancionados por abusos a clientes?
E3
¿Qué bancos en Chile han sido acusados de greenwashing?
79%
De las marcas medidas aparece en al menos una de estas respuestas
5,3
Marcas nombradas por respuesta, en promedio
73%
De esas menciones son críticas o con reservas
9 respuestas de ChatGPT, Claude y Gemini.
Cada motor tiene su ranking.
La visibilidad de cada marca en cada motor por separado: una marca puede ser visible para uno y no para otro. La mayor diferencia es la de Scotiabank: 75% en Claude y 50% en Gemini.
ChatGPT
12 capturas · gpt-5.6-luna
1
Bci
100%
2
BancoEstado
92%
3
Banco Santander
92%
4
Banco de Chile
67%
5
Scotiabank
50%
6
Itaú
50%
7
Banco Falabella
17%
8
Banco BICE
17%
9
BBVA
8%
10
BNP Paribas
8%
11
Banco Internacional
8%
12
BTG Pactual
8%
13
Banco Security
0%
Claude
12 capturas · claude-sonnet-5
1
BancoEstado
92%
2
Bci
83%
3
Banco Santander
83%
4
Scotiabank
75%
5
Banco de Chile
58%
6
Itaú
42%
7
Banco BICE
17%
8
BTG Pactual
17%
9
Banco Security
17%
10
BBVA
8%
11
BNP Paribas
8%
12
Banco Internacional
8%
13
Banco Falabella
0%
Gemini
12 capturas · gemini-3.8-flash-medium
1
Bci
100%
2
BancoEstado
92%
3
Banco Santander
92%
4
Banco de Chile
83%
5
Itaú
58%
6
Scotiabank
50%
7
BBVA
17%
8
BNP Paribas
17%
9
Banco BICE
8%
10
Banco Internacional
8%
11
Banco Security
8%
12
Banco Falabella
0%
13
BTG Pactual
0%
Cómo leer este ranking.
Qué mide
El porcentaje de respuestas en que la IA presenta a cada marca como referente o buen ejemplo cuando se le pregunta por sustentabilidad en su industria.
Qué no mide
No evalúa el desempeño ambiental o social real de las empresas ni reemplaza un reporte o una certificación: describe cómo las presentan los asistentes de IA.
La muestra
36 respuestas del 26 de octubre de 2026, a 12 consultas agrupadas en pilares. Conviene leer los conteos: BancoEstado sale como referente en 27 de 36.
Cómo se juzga
Una marca cuenta como mencionada cuando su nombre aparece en la respuesta. Después, un modelo, Claude (sonnet), lee esa respuesta y la clasifica: favorable, neutra, con reservas o desfavorable. El mismo modelo juzga todas las industrias.
Lo que no se rankea
Las consultas sobre sanciones, conflictos y greenwashing no cuentan para el ranking. Se publican solo como resultado de la industria, sin nombrar marcas.
Con qué se midió
Herramientas de desarrollo y APIs de cada motor, con búsqueda web activa. Los resultados no reproducen lo que ve una persona en la aplicación de consumo.
Frecuencia
Medición trimestral: la percepción sobre sustentabilidad cambia más lento que la visibilidad de compra.
Quién la revisa
Cada medición la revisa Matías Ramírez (CTO · Co-founder) antes de publicarse.
