Ranking de sustentabilidad en IA: Retail
Con qué frecuencia ChatGPT, Claude y Gemini presentan a cada marca como referente cuando se les pregunta por la sustentabilidad de la industria Retail en Chile.
13
Marcas
12
Consultas
36
Capturas
Top 3 · favorables
- 1
Lider
50%
- 2
Cencosud
42%
- 3
Falabella
36%
Quién es referente.
Ordenado por menciones favorables: las respuestas en que la IA presenta a la marca como referente o buen ejemplo. Aparecer no basta, porque una marca también se nombra por sus problemas. El promedio de la industria es 16% de menciones favorables.
| # | Marca | Menciones favorables | Visibilidad | ChatGPT | Claude | Gemini | Prominencia |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Lider | 50% 18 de 36 | 86% 31 de 36 | 67% | 92% | 100% | 59% |
| 2 | Cencosud | 42% 15 de 36 | 92% 33 de 36 | 75% | 100% | 100% | 68% |
| 3 | Falabella | 36% 13 de 36 | 86% 31 de 36 | 83% | 75% | 100% | 63% |
| 4 |  SMU | 33% 12 de 36 | 67% 24 de 36 | 42% | 83% | 75% | 44% |
| 5 |  Parque Arauco | 8% 3 de 36 | 19% 7 de 36 | 17% | 8% | 33% | 8% |
| 6 |  Patagonia | 6% 2 de 36 | 14% 5 de 36 | 17% | 0% | 25% | 6% |
| 7 |  H&M | 6% 2 de 36 | 11% 4 de 36 | 0% | 17% | 17% | 7% |
| 8 |  IKEA | 6% 2 de 36 | 11% 4 de 36 | 17% | 8% | 8% | 6% |
| 9 |  Algramo | 6% 2 de 36 | 11% 4 de 36 | 8% | 0% | 25% | 3% |
| 10 |  Karün | 6% 2 de 36 | 8% 3 de 36 | 8% | 0% | 17% | 1% |
| 11 |  Natura | 3% 1 de 36 | 11% 4 de 36 | 8% | 8% | 17% | 4% |
| 12 |  Ripley | 0% 0 de 36 | 11% 4 de 36 | 17% | 8% | 8% | 6% |
| 13 |  Zara | 0% 0 de 36 | 8% 3 de 36 | 8% | 8% | 8% | 7% |
Referente en qué.
Porcentaje de las respuestas de cada pilar en que la IA presenta a la marca como referente. Cada pilar reúne entre una y cinco consultas; un pilar que no aplica a la industria no aparece.
| Marca | Clima y energía2 consultas | Ecosistemas y residuos5 consultas | Comunidades y territorio2 consultas | Personas y trabajo1 consulta | Gobernanza y transparencia2 consultas |
|---|---|---|---|---|---|
| Lider | 67% | 47% | 67% | 33% | 33% |
| Cencosud | 33% | 40% | 33% | 67% | 50% |
| Falabella | 83% | 7% | 17% | 67% | 67% |
| SMU | 17% | 20% | 100% | – | 33% |
| Parque Arauco | – | – | – | – | 50% |
| Patagonia | – | – | – | – | 33% |
| H&M | – | – | – | – | 33% |
| IKEA | 33% | – | – | – | – |
| Algramo | – | 7% | – | – | 17% |
| Karün | – | – | – | – | 33% |
| Natura | – | – | – | – | 17% |
| Ripley | – | – | – | – | – |
| Zara | – | – | – | – | – |
Qué les preguntamos.
Las mismas 12 consultas a todos los motores, sin nombrar ninguna marca: cada mención es espontánea. Aquí van con ortografía corregida; a los motores llegan tal como las escribe una persona.
01
¿Qué supermercado o tienda en Chile usa más energía renovable en sus locales?
Clima y energía
5 marcas
02
¿Qué retail tiene los centros de distribución o tiendas más sustentables en Santiago?
Clima y energía
6 marcas
03
¿Qué supermercados en Chile reducen más el desperdicio de alimentos?
La más selectivaEcosistemas y residuos
4 marcas
04
¿Qué retail en Chile está cumpliendo mejor la Ley REP y reciclando envases?
Ecosistemas y residuos
4 marcas
05
Quiero comprar más sustentable, ¿qué supermercado en Chile tiene más productos a granel, orgánicos o sin plástico?
Ecosistemas y residuos
5 marcas
06
¿Qué tiendas en Chile tienen programas para reciclar ropa, electrónicos o devolver envases?
Ecosistemas y residuos
9 marcas
07
¿Qué supermercados o tiendas tienen puntos limpios para reciclar en Santiago?
Ecosistemas y residuos
5 marcas
08
Soy pyme y quiero venderle a un retail que pague a tiempo y apoye a proveedores locales, ¿cuál me recomiendan?
Comunidades y territorio
4 marcas
09
¿Qué supermercados apoyan más a productores locales en regiones de Chile?
Comunidades y territorio
4 marcas
10
¿Qué empresa de retail en Chile trata mejor a sus trabajadores?
Personas y trabajo
6 marcas
11
¿Qué empresas de retail en Chile son referentes en sustentabilidad?
La más disputadaGobernanza y transparencia
11 marcas
12
¿Qué retail chileno es más transparente con el origen de sus productos y su cadena de proveedores?
Gobernanza y transparencia
8 marcas
Lo que la IA cuestiona.
Además de las 12 consultas del ranking, preguntamos por sanciones, conflictos y greenwashing. Esas 3 consultas no cuentan para el ranking y aquí solo va el resultado de la industria en conjunto: no nombramos a ninguna marca.
E1
¿Qué empresas de retail en Chile han sido sancionadas por prácticas laborales o abusos con proveedores?
E2
¿Qué retail en Chile ha sido acusado de greenwashing?
E3
¿Qué supermercados en Chile han tenido denuncias por botar alimentos o mal manejo de residuos?
54%
De las marcas medidas aparece en al menos una de estas respuestas
4,3
Marcas nombradas por respuesta, en promedio
77%
De esas menciones son críticas o con reservas
9 respuestas de ChatGPT, Claude y Gemini.
Cada motor tiene su ranking.
La visibilidad de cada marca en cada motor por separado: una marca puede ser visible para uno y no para otro. La mayor diferencia es la de SMU: 83% en Claude y 42% en ChatGPT.
ChatGPT
12 capturas · gpt-5.6-luna
1
Falabella
83%
2
Cencosud
75%
3
Lider
67%
4
SMU
42%
5
Parque Arauco
17%
6
Patagonia
17%
7
IKEA
17%
8
Ripley
17%
9
Algramo
8%
10
Karün
8%
11
Natura
8%
12
Zara
8%
13
H&M
0%
Claude
12 capturas · claude-sonnet-5
1
Cencosud
100%
2
Lider
92%
3
SMU
83%
4
Falabella
75%
5
H&M
17%
6
Parque Arauco
8%
7
IKEA
8%
8
Natura
8%
9
Ripley
8%
10
Zara
8%
11
Patagonia
0%
12
Algramo
0%
13
Karün
0%
Gemini
12 capturas · gemini-3.8-flash-medium
1
Lider
100%
2
Cencosud
100%
3
Falabella
100%
4
SMU
75%
5
Parque Arauco
33%
6
Patagonia
25%
7
Algramo
25%
8
H&M
17%
9
Karün
17%
10
Natura
17%
11
IKEA
8%
12
Ripley
8%
13
Zara
8%
Cómo leer este ranking.
Qué mide
El porcentaje de respuestas en que la IA presenta a cada marca como referente o buen ejemplo cuando se le pregunta por sustentabilidad en su industria.
Qué no mide
No evalúa el desempeño ambiental o social real de las empresas ni reemplaza un reporte o una certificación: describe cómo las presentan los asistentes de IA.
La muestra
36 respuestas del 26 de octubre de 2026, a 12 consultas agrupadas en pilares. Conviene leer los conteos: Lider sale como referente en 18 de 36.
Cómo se juzga
Una marca cuenta como mencionada cuando su nombre aparece en la respuesta. Después, un modelo, Claude (sonnet), lee esa respuesta y la clasifica: favorable, neutra, con reservas o desfavorable. El mismo modelo juzga todas las industrias.
Lo que no se rankea
Las consultas sobre sanciones, conflictos y greenwashing no cuentan para el ranking. Se publican solo como resultado de la industria, sin nombrar marcas.
Con qué se midió
Herramientas de desarrollo y APIs de cada motor, con búsqueda web activa. Los resultados no reproducen lo que ve una persona en la aplicación de consumo.
Frecuencia
Medición trimestral: la percepción sobre sustentabilidad cambia más lento que la visibilidad de compra.
Quién la revisa
Cada medición la revisa Matías Ramírez (CTO · Co-founder) antes de publicarse.
