Política de Privacidad Integral

Última actualización: 26 de Febrero de 2026

1. Introducción y Alcance

En Bison Agents, respetamos profundamente su privacidad y estamos irrevocablemente comprometidos a proteger la información e identidades corporativas de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad de alcance integral describe, con un nivel de detalle granular, las prácticas, mecanismos y protocolos operativos mediante los cuales recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando interactúa, accede o se suscribe a nuestros servicios avanzados de Answer Engine Optimization (AEO) y orquestación analítica de Inteligencia Artificial a través de nuestro sitio web y plataforma alojada en app.bisonagents.com (colectivamente, los "Servicios").

Este documento está estructurado de acuerdo con los estándares y exigencias de auditoría globales para plataformas SaaS B2B e incorpora específicamente las directrices imperativas definidas por las políticas de protección de datos de Google y otras infraestructuras de terceros.

2. Información Personal y Corporativa que Recopilamos

Para proporcionar, asegurar y escalar nuestros Servicios, requerimos recopilar información a través de tres vías fundamentales. Donde sea aplicable por normativas regionales, le indicaremos si la provisión de ciertos datos es de carácter obligatorio u opcional.

A. Información que Usted Nos Proporciona Directamente

• Información de Contacto y Perfil de Cuenta: Al registrarse como arrendatario en la Plataforma, recopilamos identificadores esenciales como su nombre completo, dirección de correo electrónico corporativa, título de cargo, nombre de la agencia o entidad jurídica que representa, número de teléfono (opcional) y tamaño de la empresa.
• Información de Pago y Facturación: Si contrata un plan de pago, nuestro procesador de pagos de terceros recopilará directamente sus datos financieros (tarjeta de crédito, dirección de facturación). Bison no almacena los números brutos de sus tarjetas de crédito en su propia base de datos.
• Comunicaciones y Soporte: Cuando Usted se comunica con nosotros para asistencia técnica, resolución de problemas o consultas comerciales, preservamos el registro de dichos correos electrónicos, transcripciones de chat, adjuntos y metadatos de mensajería para mejorar nuestro servicio y asegurar un control de calidad efectivo.

B. Información Recopilada Automáticamente Mediante Uso y Telemetría

• Información de Dispositivo, Red y Navegación: Recibimos pasivamente información técnica del dispositivo mediante el cual accede a los Servicios, incluyendo, pero no limitado a: Protocolo de Internet, agente de usuario del navegador, resolución de pantalla, tipo de sistema operativo, modelo de dispositivo e identificadores únicos de máquina.
• Datos de Uso e Interacción: Monitorizamos la telemetría de uso para determinar cómo navega dentro del dashboard de Bison. Esto incluye las páginas de métricas específicas verificadas, las integraciones iniciadas, marcas de tiempo de sus sesiones, y patrones de latencia de red.
• Cookies, Web Beacons y Tecnologías de Rastreo: Desplegamos cookies de sesión y cookies analíticas para compilar datos agregados sobre el tráfico web de la Plataforma y la interacción del usuario.

C. Información Recolectada a través de Integraciones de Terceros

Nuestra preposición central en AEO demanda la ingestión e interoperabilidad con fuentes de datos de terceros a nombre suyo. Mediante el protocolo delegado OAuth 2.0, solicitamos explícitamente autorización para procesar datos de las siguientes infraestructuras externas:

• Google Analytics: Extracción profunda de comportamientos de usuarios finales del Cliente, flujos de pantalla, eventos de conversión de e-commerce y segmentación de retención en entornos web.
• Google Search Console: Extracción de Series Temporales, métricas de Core Web Vitals, reportes de cobertura, mapas del sitio y posicionamiento exacto del ecosistema del Cliente y sus representados.
• Google Tag Manager: Ingestión de configuraciones lógicas, variables, macros y orquestación de disparadores de etiquetas analíticas.
• Google Business Profile: Centralización de visibilidad geográfica, opiniones en mapas y atributos descriptivos de sedes comerciales.

3. Cómo Utilizamos la Información Recopilada

El tratamiento informático de su información cumple con finalidades estrictamente corporativas:

A. Provisión y Mejora del Servicio: Para instanciar su cuenta, desplegar los tableros analíticos AEO, compilar reportes de SEO, alertar sobre caídas sistémicas en su índice de búsqueda y entregar predicciones basadas en Inteligencia Artificial.

B. Cumplimiento Riguroso de Uso Limitado: Consideramos mandatario destacar que la ingesta desde plataformas satelitales mantiene un ciclo estanco. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google por parte de Bison cumplirán estrictamente con la Política de Datos del Usuario de los Servicios API de Google, incluyendo de forma inexcusable los requisitos de Uso Limitado. Entiéndase que cualquier dato originado desde su OAuth se computa localmente, se devuelve a usted en forma de métrica útil, jamás siendo destinado a construir perfiles publicitarios globales ni a manipular interacciones parasitarias.

C. Investigación y Profiling Institucional: Entrenar internamente modelos estadísticos que permitan a los motores heurísticos de Bison inferir las mejores recomendaciones AEO de la industria.

4. Bases Legales para el Procesamiento B2B (Inspiración en Marcos Globales y Ley Chilena N° 19.628)

A pesar de operar transversalmente, fundamentamos nuestras operaciones de procesamiento de datos sobre las siguientes bases legitimadoras:

• Ejecución Contractual: Procesamos datos necesarios para mantener el cumplimiento de nuestros Términos de Servicio vigentes y proporcionarle operatividad ininterrumpida.
• Intereses Legítimos: Realizamos operaciones de telemetría y diagnóstico para depurar fallos de código y auditar problemas de seguridad perimetral para proteger nuestra infraestructura SaaS de ataques.
• Consentimiento Explícito: En integraciones OAuth o para el envío de material formativo, procesamos su data en virtud del consentimiento accionable, libre y explícito que usted nos delegó mediante las interfaces correspondientes.

5. Cómo Divulgamos y Compartimos la Información

Reafirmamos nuestra promesa como plataforma SaaS B2B: Bison NO vende, arrienda, comercializa, transacciona ni licita datos estructurados provenientes de Usted o de las APIs de Google a plataformas de data brokers, subastadores programáticos o firmas de vigilancia publicitaria. Revelamos datos bajo estricta necesidad operacional en las siguientes avenidas limitadas:

• Proveedores de Servicios Cloud y IA: Compartimos o enrutamos temporalmente su información con operadores logísticos y proveedores hiper-escalares de infraestructura en nube, además de plataformas de Procesamiento de Lenguaje Natural que proporcionan poder de computación backend. Todos estos proveedores suscriben severos Acuerdos de Procesamiento de Datos y Acuerdos de Confidencialidad Institucional.
• Cumplimiento Normativo Jurisdiccional: Cuando estamos legalmente compelidos mediante notificaciones de orden penal, requerimientos judiciales de cortes competentes, o para cooperar en investigaciones sobre fraudes mercantiles cibernéticos iniciadas por fuerzas del orden aplicables de jurisdicciones reconocidas.
• Fusiones, Adquisiciones o Sucesión Corporativa: En caso de que Bison experimente una transición transformativa, la información que custodia formará materialmente parte de los activos transferibles, garantizando que la entidad adquirente deba someterse prospectivamente a esta misma política.

6. Sus Derechos y Opciones

Bison reconoce sus derechos inherentes como propietario titular de los flujos de datos empresariales. Usted puede ejecutar:

• Derecho de Revocación Integral: Desde el panel "Configuración de Conexiones" en su cuenta o en los controles nativos de Seguridad de Google, Usted puede disolver la delegación de accesos asíncronos en milisegundos.
• Corrección y Acceso: Consultar visualmente a través del portal y editar la información de su perfil corporativo en todo momento.
• Exclusión de Comunicaciones: Optar por no recibir reportes automatizados o notificaciones comerciales mediante la parametrización de sus preferencias de usuario y los enlaces "Unsubscribe" integrados en todas las arquitecturas de email transaccional.

7. Política de Retención y Purgado de Datos

Mantenemos su Información Personal y bases de datos correlacionadas estructuradas únicas estrictamente durante la vida civil activa de su suscripción con Bison. Retenemos data adicional únicamente para propósitos de fiscalización financiera bajo legislaciones tributarias y resolución de disputas. Al momento en que Usted desvincula OAuth o elimina la cuenta, activamos protocolos de purga orientados a erradicar de manera forense los Tokens Estáticos de Acceso y los clústeres temporales con data de Analytics u otras APIs adyacentes presentes en nuestra capa de caché y réplicas de bases de datos.

8. Medidas de Seguridad Robustas

Procuramos un ecosistema impenetrable empleando tácticas defensivas formales en materia de ciberseguridad corporativa:

• Canalización de todas las redes vía cifrado criptográfico TLS 1.3 o superior.
• Almacenamiento con encriptación atómica AES-256.
• Políticas de confinamiento que inhabilitan incluso a empleados directos de Bison el acceso aleatorio a su panel sin autorización firmada justificada por tickets de soporte.

9. Visitantes Internacionales

Bison posee base operativa y soberanía en Santiago, República de Chile, aprovisionando servidores ubicados en Estados Unidos o continentes equivalentes para propósitos de red de distribución de contenidos. Sus datos transfronterizos viajarán bajo legislaciones concordantes para posibilitar el contrato global del servicio.

10. Privacidad Infantil

Bison está cimentado exclusivamente para la contratación bajo entidades comerciales y adultos con autorización profesional. No tenemos mecanismos diseñados para prospectar ni recopilar proactivamente información originada por individuos menores de edad de acuerdo con límites jurisdiccionales locales.

11. Mutaciones y Actualizaciones Documentales

Publicaremos revisiones periódicas o sistemáticas al presente texto legal a medida que nuestras arquitecturas AI evolucionen, sumemos sub-proveedores subyacentes o cambien mandos doctrinales externos. De ser inminentes cambios materiales y lesivos para sus derechos informativos preexistentes, formularemos advertencias con plazos justificados a sus direcciones de contacto primario en plataforma.

12. Canales de Contacto e Instancia Defensora

Sus derechos permanecen asistidos. Para invocar los lineamientos de esta política, contactar con nuestro responsable directivo de normatividad, realizar inquietudes forenses o quejas de procesamiento, envíe su petición directamente documentada hacia: legal@bisonagents.com. Dirigida: Oficina de Cumplimiento.